Système de vérification PlugZ
PlugZ combine une vérification physique réelle par des personnes formées avec des signaux de risque IA consultatifs, des preuves NFC et des outils QA internes.
Pourquoi revoir les produits ?
Notre objectif : chaque article est examiné par des experts certifiés pour l'exactitude de la description, la taille/le modèle/l'état, l'intégrité et l'emballage approprié
Reviewed by experts
Accurately described
Taille, modèle et état cohérents
Non altéré et correctement emballé
Vérification physique fondée sur des preuves
Comment fonctionne le processus
Purchase Confirmed
Within 48 hours of saleBuyer makes an offer or accepts a price
Expédition au vérificateur
Within 48 hoursLe vendeur reçoit une étiquette d'expédition prépayée de PlugZ et expédie l'article à un vérificateur approuvé
Revue
24–48 hoursNotre vérificateur examine les étiquettes, coutures, boîte, matériaux, NFC ou numéro de série si disponible, photos comparées à l'annonce originale, état de l'article et accessoires
PlugZ NFC Tag Applied
Pendant la revueSi la revue est validée, l'article reçoit une étiquette intelligente PlugZ (NFC) liée à votre commande et enregistrée dans notre système
Shipped to Buyer
2 à 5 jours ouvrablesL'article vérifié est envoyé à l'acheteur avec suivi et registre de vérification
Comment savoir si mon article a été revu ?
Que se passe-t-il si l'article échoue à l'examen ?
Si les preuves ne correspondent pas à l'annonce ou à l'article revu :
Le vendeur ne sera pas payé • L'article sera retenu ou détruit • L'acheteur recevra un remboursement complet • Le vendeur peut être banni définitivement
Qui sont les vérificateurs ?
Les vérificateurs PlugZ sont des magasins sélectionnés, des boutiques et des personnes formées, approuvés après intégration. Ils sont supervisés par notre IA et notre équipe d'assurance qualité.
Puis-je suivre le processus de revue ?
Oui. Dans votre tableau de bord PlugZ, vous verrez les mises à jour de statut, le résultat de la revue et l'expédition.
Que se passe-t-il si l'article est perdu ou volé ?
PlugZ couvre les articles perdus uniquement si le transporteur confirme officiellement la perte ou la livraison à la mauvaise adresse. Nous ne couvrons pas le vol après livraison confirmée, les retards de livraison ou les erreurs d'adresse saisies par l'acheteur.
Puis-je demander une revue hors vente ?
Pas encore. La revue est actuellement disponible uniquement pour les articles traités via PlugZ. Nous travaillons sur PlugZ ID pour vérifier des articles externes et enregistrer des collections.
Et si je conteste la revue ?
Vous pouvez ouvrir un litige dans les 72 heures suivant la réception de l'article. L'article sera revu à nouveau. Si la revue confirme une erreur couverte, vous serez remboursé. Si les preuves ne soutiennent pas le litige, aucun remboursement ne sera émis.
Prêt à examiner les preuves ?
Les preuves restent consultables. Contactez-nous pour plus d'informations.