CoinFlipZ Policy
Gamified Dispute System
Arbitration only — no monetary stakes, no house cut.
Payments, if applicable, are processed separately via Stripe Connect.
What is CoinFlipZ?
CoinFlipZ is PlugZ's revolutionary AI-powered dispute resolution system that provides fair, transparent arbitration for marketplace conflicts. Built with blockchain technology and cryptographic security.
Unlike traditional dispute systems that can be biased or slow, CoinFlipZ uses provably fair randomization and bilateral consent to resolve conflicts quickly and impartially. Every arbitration is recorded on-chain for complete transparency.
Why Choose CoinFlipZ?
How CoinFlipZ Works
Proposal
Either party proposes arbitration with context and dispute description. System creates arbitration room in PENDING_AGREEMENT status.
Bilateral Consent (REQUIRED)
Both parties must explicitly consent. Status changes to PENDING_CONSENT when one party consents, then to READY_FOR_ARBITRATION when both consent.
Arbitration Execution
Either party can trigger execution once both have consented. System generates cryptographically secure random result. Both parties see the proof.
Result Confirmation
Result is initially advisory. Both parties review and independently decide to confirm or reject. If both confirm, result becomes binding (CONFIRMED).
Outcome Application
Advisory results are available for reference but not legally binding. Binding results are legally binding when both parties confirmed.
Payment (If Any)
Any payment legs go through Stripe Connect under normal marketplace rules. Arbitration system itself never processes payments directly.
CoinFlipZ Technology
Blockchain Security
PlugZ Chain integration with cryptographically secure randomization and immutable proof registration
Bilateral Consent System
Both parties must explicitly agree before any arbitration becomes legally binding or enforceable
Complete Transparency
Full visibility into arbitration process with on-chain proof verification and public audit trails
AI Detection Engine
Advanced algorithms detect bad faith usage patterns, gaming attempts, and manipulation behaviors
Automated Management
Smart timeout handling, session lifecycle management, and automatic status transitions
Legal Framework
Designed to align with FTC regulations, consumer protection laws, and arbitration disclosure requirements
What CoinFlip Determines
Included in Scope
Excluded from Scope
Important Notice
CoinFlip is binding only for minor operational decisions. Legal, financial, and product evidence review issues are always resolved through formal verification and arbitration processes.
Core Principles
Trust & Security
Every arbitration is secured with strong encryption and blockchain-backed immutability, with security and data protection built into the process.
Fairness First
Our system is designed to be provably fair with no house edge. Every result is mathematically verifiable and transparent.
Innovation Focus
We constantly improve our AI detection systems and blockchain integration to stay ahead of bad faith actors.
User-Centric Design
Everything we build prioritizes user experience, clarity, and protection. No hidden fees, no house cuts, no manipulation.
System Standards
Fair Arbitration
Provably random with mathematical verification
House Edge
No monetary stakes or platform profits
Availability
Always accessible arbitration system
Max Duration
Automatic timeout and resolution
Pure arbitration service. All payment processing handled separately through Stripe Connect under standard marketplace rules.
Monthly Usage Quotas
Prohibited Uses
Violation of these rules will result in permanent suspension from the system.
Proces voor bilaterale toestemming
Toestemming is verplicht voordat arbitrage kan doorgaan
Stap 1 - Voorstelbeoordeling
De ontvangende partij beoordeelt het arbitragevoorstel, waaronder:
- De geschilomschrijving
- Voorgestelde voorwaarden (indien aanwezig)
- Type arbitragecontext
- Reputatiescores van beide partijen (voor transparantie)
Stap 2 - Uitdrukkelijke toestemming
Beide partijen moeten uitdrukkelijk toestemming geven:
Buyer: Toestemming koper (buyerConsent): de koper moet uitdrukkelijk akkoord gaan om het geschil aan arbitrage voor te leggen
Seller: Toestemming verkoper (sellerConsent): de verkoper moet uitdrukkelijk akkoord gaan om het geschil aan arbitrage voor te leggen
Toestemming kan op elk moment voor de uitvoering van de arbitrage worden gegeven of geweigerd. Als een van de partijen toestemming weigert, kan de arbitrage niet doorgaan.
Stap 3 - Bevestiging van toestemming
Zodra beide partijen toestemming hebben gegeven:
- Het systeem legt het tijdstip van toestemming vast
- De status van de arbitrageruimte verandert naar READY_FOR_ARBITRATION
- Arbitrage kan daarna door beide partijen worden uitgevoerd
Toestemming wordt permanent vastgelegd en kan niet worden ingetrokken zodra de arbitrage is uitgevoerd. Partijen kunnen toestemming wel intrekken voor uitvoering; daarmee wordt de arbitrage geannuleerd.
Proces voor resultaatbevestiging
Adviserende versus bindende resultaten
Adviserende resultaten (standaardstatus)
When: Direct na uitvoering van arbitrage, voor bevestiging
Nature: Resultaten zijn beschikbaar voor beoordeling, maar zijn niet juridisch bindend
Purpose: Laat partijen de uitkomst en het bijbehorende bewijs beoordelen voordat zij zich vastleggen
Partijen zijn niet juridisch verplicht adviserende resultaten na te leven, hoewel zij ervoor kunnen kiezen dat wel te doen
Bindende resultaten (bevestigde status)
When: Nadat beide partijen het resultaat uitdrukkelijk bevestigen
- Koper moet bevestigen (buyerConfirmed = true)
- Verkoper moet bevestigen (sellerConfirmed = true)
- Beide bevestigingen moeten binnen het opgegeven tijdvenster plaatsvinden
Na bevestiging wordt het resultaat juridisch bindend en zijn beide partijen verplicht het na te leven
Bevestigingsproces
- 1.Resultaatgeneratie: na uitvoering van arbitrage wordt het resultaat gegenereerd en beschikbaar gemaakt
- 2.Beoordelingsperiode: beide partijen hebben een opgegeven tijdvenster om het resultaat en bewijs te beoordelen
- 3.Bevestigingsbesluit: elke partij beslist zelfstandig om te bevestigen of af te wijzen
- 4.Bindende status: als beide partijen bevestigen -> resultaat wordt bindend (CONFIRMED-status). Als een partij afwijst -> resultaat blijft adviserend
- 5.Juridische gevolgen: zodra beide partijen bevestigen, ontstaat een bindende afspraak
Belangrijke juridische kennisgeving
Door een arbitrageresultaat te bevestigen, erken je dat:
- Je het resultaat hebt beoordeeld en begrijpt
- Je ermee instemt juridisch gebonden te zijn aan het bevestigde resultaat
- Je begrijpt dat bevestigde resultaten financiele onderhandelingen of afspraken kunnen beinvloeden
- Je accepteert dat het niet naleven van een bindend resultaat kan leiden tot sancties en juridische stappen
- Je begrijpt dat eventuele betalingen die uit het resultaat voortkomen afzonderlijk via standaard betaalstromen van het platform worden verwerkt
Arbitragecontexten
CoinFlipZ ondersteunt verschillende soorten geschillen via verschillende arbitragecontexten
GENERAL_DISPUTE
Purpose: Algemene meningsverschillen die niet in specifieke categorieen passen
Use Cases: Voorkeursgeschillen, volgorde van handelingen, algemene besluitvorming
Financial Impact: Geen - puur operationele beslissingen
PRICE_NEGOTIATION
Purpose: Geschillen over prijzen, biedingen of tegenbiedingen
Use Cases: Koper stelt een prijs voor, verkoper doet een tegenvoorstel; onenigheid over definitieve transactieprijs; onderhandelingen lopen vast
Financial Impact: Het arbitrageresultaat kan de uiteindelijk overeengekomen prijs beinvloeden, maar draagt geen geld rechtstreeks over. Elke betaling wordt afzonderlijk verwerkt via Stripe Connect.
TERMS_DISAGREEMENT
Purpose: Geschillen over transactievoorwaarden, condities of vereisten
Use Cases: Onenigheid over leveringsvoorwaarden; voorkeuren voor betaalmethode; conditievereisten
Financial Impact: Kan overeenkomstvoorwaarden beinvloeden, maar er is geen rechtstreekse overdracht van geld
VALUE_ARBITRATION
Purpose: Geschillen over de geschatte waarde of het richtbedrag van items of diensten
Use Cases: Onenigheid over geschatte itemwaarde; geschillen over conditiebeoordeling; geschillen over marktindicatie
Financial Impact: Het arbitrageresultaat kan gesprekken over geschatte waarde beinvloeden, maar draagt geen geld rechtstreeks over. Elke betaling wordt afzonderlijk verwerkt via Stripe Connect.
DELIVERY_CONFLICT
Purpose: Geschillen rond verzending, levering of logistiek
Use Cases: Voorkeuren voor leveringsmethode; onenigheid over verzendtijdlijn; geschillen over afleverlocatie
Financial Impact: Kan verzendkosten of -methoden beinvloeden, maar wordt verwerkt via standaard platformstromen
QUALITY_DISPUTE
Purpose: Geschillen over productkwaliteit, conditie of specificaties
Use Cases: Onenigheid over conditiebeoordeling; geschillen over kwaliteitsnormen; conflicten over specificaties
Financial Impact: Kan prijsstelling of retourbeslissingen beinvloeden, maar er is geen rechtstreekse overdracht van geld
Hoewel sommige arbitragecontexten (PRICE_NEGOTIATION, VALUE_ARBITRATION) financiele onderhandelingen kunnen beinvloeden, verwerkt het CoinFlipZ-arbitragesysteem zelf nooit rechtstreeks betalingen en draagt het geen geld over. Alle betalingen worden afzonderlijk verwerkt via standaard betaalstromen van het platform (Stripe Connect).
Reputatiesysteem
Uitgebreide reputatietracking om eerlijke deelname te ondersteunen en gedrag te detecteren dat op kwade trouw wijst
Reputatiestatistieken
Het systeem volgt meerdere statistieken voor elke gebruiker:
Detectie van kwade trouw
Het systeem gebruikt geavanceerde algoritmen om gedragspatronen te analyseren en kwade trouw te detecteren:
Detectie van selectieve acceptatie (weging 40%)
40%Vergelijkt de verhouding tussen afwijzingen van ongunstige resultaten en acceptaties van gunstige resultaten
Detectie van patroonmanipulatie (weging 30%)
30%Analyseert opeenvolgende afwijzingen en timingafwijkingen
Detectie van timingafwijkingen (weging 20%)
20%Detecteert zeer snelle afwijzingen (< 30 seconden) of strategische vertragingen (> 24 uur)
Detectie van quotamisbruik (weging 10%)
10%Bewaakt gebruikspatronen en quotaverbruik
Beoordeling van risiconiveau
Het systeem gebruikt risiconiveau als primaire methode om sancties te bepalen:
Score 0-39
Normaal gedrag, geen actie vereist
Score 40-59
Zorgelijke patronen gedetecteerd, vertrouwenswaarschuwing kan worden toegepast
Score 60-79
Duidelijke patronen van kwade trouw, tijdelijke schorsing (30 dagen) toegepast
Score 80-100
Ernstig gedrag in kwade trouw, verlengde schorsing (90 dagen) toegepast
Twee scoresystemen
CoinFlipZ gebruikt twee aanvullende scoresystemen:
Score voor kwade trouw (basissysteem)
Basismetriek voor snelle beoordeling en achterwaartse compatibiliteit. Wordt gebruikt als terugvalmechanisme wanneer het geavanceerde systeem niet beschikbaar is.
Algemene score voor kwade trouw (geavanceerd systeem)
PRIMAIRE METHODE voor nauwkeurige risicobeoordeling en sanctiebepaling. Uitgebreider en nauwkeuriger dan de basis-score voor kwade trouw.
Sancties en handhaving
Automatische sancties op basis van risiconiveaubeoordeling
Middelmatig risico (Score 40-59)
Penalty: Vertrouwenswaarschuwing
Openbare waarschuwingsbadge op je profiel. Geen schorsing, maar reputatiemonitoring wordt verhoogd.
Hoog risico (Score 60-79) of score voor kwade trouw > 70
- Tijdelijke schorsing: CoinFlipZ-toegang 30 dagen geschorst
- Vertrouwenswaarschuwing: openbare waarschuwingsbadge op je profiel
- Reputatiesanctie: vertrouwensscore verlaagd, kan je mogelijkheid om arbitrages te starten beinvloeden
Kritiek risico (Score 80-100)
- Verlengde schorsing: CoinFlipZ-toegang 90 dagen geschorst
- Vertrouwenswaarschuwing: openbare waarschuwingsbadge op je profiel
- Reputatiesanctie: vertrouwensscore sterk verlaagd, kan het starten van arbitrage beinvloeden
Drempel voor vertrouwensscore
Vertrouwensscore < 60: vertrouwenswaarschuwing automatisch toegepast. Vertrouwensscore >= 60: vertrouwenswaarschuwing verwijderd (als deze eerder was toegepast).
Schorsingsdetails
Duration: 30 dagen voor hoog risico / 90 dagen voor kritiek risico
Appeal: Je kunt bezwaar maken tegen schorsingen via het proces voor geschiloplossing
Reinstatement: Automatisch na de schorsingsperiode, of eerder als bezwaar succesvol is
Bezwaarproces
Je rechten rond sancties en schorsingen
Geschillen over reputatiesancties
Als je denkt dat een reputatiesanctie onjuist is toegepast:
- 1.Bezwaar indienen: dien bezwaar in binnen 30 dagen na toepassing van de sanctie
- 2.Bewijsbeoordeling: PlugZ beoordeelt je arbitragegeschiedenis en gedragspatronen
- 3.Besluit: je ontvangt binnen 14 werkdagen een besluit
- 4.Escalatie: als je niet tevreden bent, kun je escaleren naar hoger management
Bezwaar tegen schorsingen
Je kunt bezwaar maken tegen schorsingen via het proces voor geschiloplossing. Schorsingen worden automatisch verwijderd na de schorsingsperiode, of eerder als bezwaar succesvol is.
Je rechten rond reputatie
- Transparantie: je kunt je eigen reputatiestatistieken op elk moment bekijken
- Bezwaarproces: je kunt bezwaar maken tegen sancties en schorsingen
- Uitleg: je hebt het recht te begrijpen waarom sancties zijn toegepast
- Correctie: je kunt correctie vragen van fouten in reputatieberekeningen
- Verbetering: je reputatie kan na verloop van tijd verbeteren door eerlijk gedrag