Política de CoinFlipZ
Sistema de resolución y auditoría de disputas
Arbitration only — no monetary stakes, no house cut.
Payments, if applicable, are processed separately via Stripe Connect.
What is CoinFlipZ?
CoinFlipZ is PlugZ's revolutionary AI-powered dispute resolution system that provides fair, transparent arbitration for marketplace conflicts. Built with blockchain technology and cryptographic security.
Unlike traditional dispute systems that can be biased or slow, CoinFlipZ uses provably fair randomization and bilateral consent to resolve conflicts quickly and impartially. Every arbitration is recorded on-chain for complete transparency.
Why Choose CoinFlipZ?
How CoinFlipZ Works
Proposal
Either party proposes arbitration with context and dispute description. System creates arbitration room in PENDING_AGREEMENT status.
Bilateral Consent (REQUIRED)
Both parties must explicitly consent. Status changes to PENDING_CONSENT when one party consents, then to READY_FOR_ARBITRATION when both consent.
Arbitration Execution
Either party can trigger execution once both have consented. System generates cryptographically secure random result. Both parties see the proof.
Result Confirmation
Result is initially advisory. Both parties review and independently decide to confirm or reject. If both confirm, result becomes binding (CONFIRMED).
Outcome Application
Advisory results are available for reference but not legally binding. Binding results are legally binding when both parties confirmed.
Payment (If Any)
Any payment legs go through Stripe Connect under normal marketplace rules. Arbitration system itself never processes payments directly.
CoinFlipZ Technology
Blockchain Security
PlugZ Chain integration with cryptographically secure randomization and immutable proof registration
Bilateral Consent System
Both parties must explicitly agree before any arbitration becomes legally binding or enforceable
Complete Transparency
Full visibility into arbitration process with on-chain proof verification and public audit trails
AI Detection Engine
Advanced algorithms detect bad faith usage patterns, gaming attempts, and manipulation behaviors
Automated Management
Smart timeout handling, session lifecycle management, and automatic status transitions
Legal Framework
Designed to align with FTC regulations, consumer protection laws, and arbitration disclosure requirements
Qué determina CoinFlipZ
Incluido en el alcance
Fuera del alcance
Aviso importante
CoinFlipZ es vinculante solo para decisiones operativas menores. Los asuntos legales, financieros y de revisión de evidencia del producto se resuelven siempre mediante procesos formales de revisión y arbitraje.
Core Principles
Trust & Security
Every arbitration is secured with strong encryption and blockchain-backed immutability, with security and data protection built into the process.
Fairness First
Our system is designed to be provably fair with no house edge. Every result is mathematically verifiable and transparent.
Innovation Focus
We constantly improve our AI detection systems and blockchain integration to stay ahead of bad faith actors.
User-Centric Design
Everything we build prioritizes user experience, clarity, and protection. No hidden fees, no house cuts, no manipulation.
System Standards
Fair Arbitration
Provably random with mathematical verification
House Edge
No monetary stakes or platform profits
Availability
Always accessible arbitration system
Max Duration
Automatic timeout and resolution
Pure arbitration service. All payment processing handled separately through Stripe Connect under standard marketplace rules.
Monthly Usage Quotas
Usos prohibidos
La violación de estas reglas puede resultar en suspensión permanente del sistema.
Proceso de consentimiento bilateral
El consentimiento es obligatorio antes de que cualquier arbitraje pueda avanzar
Paso 1 - Revisión de propuesta
La parte receptora revisa la propuesta de arbitraje, incluyendo:
- La descripción de la disputa
- Los términos propuestos (si los hay)
- El tipo de contexto de arbitraje
- Las puntuaciones de reputación de ambas partes (por transparencia)
Paso 2 - Consentimiento explícito
Ambas partes deben otorgar consentimiento explícitamente:
Buyer: Consentimiento del comprador (buyerConsent): el comprador debe aceptar afirmativamente someter la disputa a arbitraje
Seller: Consentimiento del vendedor (sellerConsent): el vendedor debe aceptar afirmativamente someter la disputa a arbitraje
El consentimiento puede otorgarse o retenerse en cualquier momento antes de la ejecución del arbitraje. Si cualquiera de las partes retiene el consentimiento, el arbitraje no puede avanzar.
Paso 3 - Confirmación de consentimiento
Una vez que ambas partes dieron su consentimiento:
- El sistema registra la marca de tiempo del consentimiento
- El estado de la sala de arbitraje cambia a READY_FOR_ARBITRATION
- El arbitraje puede ser ejecutado por cualquiera de las partes
El consentimiento se registra permanentemente y no puede revocarse una vez ejecutado el arbitraje. Sin embargo, las partes pueden retirar el consentimiento antes de la ejecución, lo que cancelará el arbitraje.
Proceso de confirmación de resultado
Resultados consultivos frente a vinculantes
Resultados consultivos (estado predeterminado)
When: Inmediatamente después de la ejecución del arbitraje, antes de la confirmación
Nature: Los resultados quedan disponibles para revisión, pero no son legalmente vinculantes
Purpose: Permite que las partes revisen el resultado y la prueba asociada antes de comprometerse
Las partes no están legalmente obligadas a cumplir resultados consultivos, aunque pueden optar por hacerlo
Resultados vinculantes (estado confirmado)
When: Después de que ambas partes confirman explícitamente el resultado
- El comprador debe confirmar (buyerConfirmed = true)
- El vendedor debe confirmar (sellerConfirmed = true)
- Ambas confirmaciones deben ocurrir dentro de la ventana de tiempo especificada
Una vez confirmado, el resultado se vuelve legalmente vinculante y ambas partes quedan obligadas a cumplirlo
Proceso de confirmación
- 1.Generación de resultado: después de la ejecución del arbitraje, el resultado se genera y queda disponible
- 2.Período de revisión: ambas partes tienen una ventana de tiempo especificada para revisar el resultado y la prueba
- 3.Decisión de confirmación: cada parte decide de forma independiente confirmar o no aceptar
- 4.Estado vinculante: si ambas partes confirman → el resultado se vuelve vinculante (estado CONFIRMED). Si cualquiera de las partes rechaza → el resultado permanece consultivo
- 5.Implicaciones legales: una vez que ambas partes confirman, el resultado crea un acuerdo vinculante
Aviso legal importante
Al confirmar un resultado de arbitraje, reconoces que:
- Revisaste y entiendes el resultado
- Aceptas quedar legalmente vinculado por el resultado confirmado
- Entiendes que los resultados confirmados pueden influir en negociaciones o acuerdos financieros
- Aceptas que no cumplir un resultado vinculante puede generar penalizaciones y acciones legales
- Entiendes que cualquier transacción financiera derivada del resultado se procesará por separado mediante los flujos estándar de pago del marketplace
Contextos de arbitraje
CoinFlipZ admite varios tipos de disputas mediante distintos contextos de arbitraje
GENERAL_DISPUTE
Purpose: Desacuerdos generales que no encajan en categorías específicas
Use Cases: Disputas de preferencia, orden de operaciones, toma de decisiones general
Financial Impact: Ninguno - decisiones puramente operativas
PRICE_NEGOTIATION
Purpose: Disputas sobre precios, ofertas o contraofertas
Use Cases: El comprador propone un precio, el vendedor responde; desacuerdo sobre el precio final de la transacción; bloqueos de negociación
Financial Impact: El resultado del arbitraje puede influir en el precio final acordado, pero no transfiere fondos directamente. Cualquier pago se procesa por separado mediante Stripe Connect.
TERMS_DISAGREEMENT
Purpose: Disputas sobre términos, condiciones o requisitos de la transacción
Use Cases: Desacuerdo sobre términos de entrega; preferencias de método de pago; requisitos de condición
Financial Impact: Puede influir en los términos del acuerdo, pero no hay transferencia financiera directa
VALUE_ARBITRATION
Purpose: Disputas sobre el valor de artículos o servicios
Use Cases: Desacuerdo sobre estimación de precio del artículo; disputas sobre evaluación de condición; desacuerdos sobre referencia de mercado
Financial Impact: El resultado del arbitraje puede influir en conversaciones de precio, pero no transfiere fondos directamente. Cualquier pago se procesa por separado mediante Stripe Connect.
DELIVERY_CONFLICT
Purpose: Disputas relacionadas con envío, entrega o logística
Use Cases: Preferencias de método de entrega; desacuerdos sobre plazos de envío; disputas de ubicación de entrega
Financial Impact: Puede influir en costos o métodos de envío, pero se procesa mediante los flujos estándar del marketplace
QUALITY_DISPUTE
Purpose: Disputas sobre calidad, condición o especificaciones del producto
Use Cases: Desacuerdos sobre evaluación de condición; disputas de estándar de calidad; conflictos de especificación
Financial Impact: Puede influir en decisiones de precio o devolución, pero no hay transferencia financiera directa
Aunque algunos contextos de arbitraje (PRICE_NEGOTIATION, VALUE_ARBITRATION) pueden influir en negociaciones financieras, el sistema de arbitraje CoinFlipZ nunca procesa pagos ni transfiere valor directamente. Todas las transacciones financieras se procesan por separado mediante los flujos estándar de pago del marketplace (Stripe Connect).
Sistema de reputación
Seguimiento integral de reputación para asegurar participación justa y detectar conducta de mala fe
Métricas de reputación
El sistema registra varias métricas para cada usuario:
Detección de mala fe
El sistema usa algoritmos avanzados para analizar patrones de conducta y detectar mala fe:
Detección de aceptación selectiva (peso del 40%)
40%Compara la proporción de rechazos desfavorables frente a aceptaciones favorables
Detección de manipulación de patrones (peso del 30%)
30%Analiza rechazos consecutivos y anomalías de tiempo
Detección de anomalías de tiempo (peso del 20%)
20%Detecta rechazos muy rápidos (< 30 segundos) o demoras estratégicas (> 24 horas)
Detección de abuso de cuota (peso del 10%)
10%Monitorea patrones de uso y consumo de cuota
Evaluación de nivel de riesgo
El sistema usa el nivel de riesgo como método principal para determinar penalizaciones:
Puntuación 0-39
Comportamiento normal, no se requiere acción
Puntuación 40-59
Se detectaron patrones de atención, puede aplicarse una advertencia de confianza
Puntuación 60-79
Patrones significativos de mala fe, se aplica suspensión temporal (30 días)
Puntuación 80-100
Conducta grave de mala fe, se aplica suspensión extendida (90 días)
Dos sistemas de puntuación
CoinFlipZ usa dos sistemas de puntuación complementarios:
Puntuación de mala fe (sistema básico)
Métrica base para evaluación rápida y compatibilidad retroactiva. Se usa como mecanismo de respaldo cuando el sistema avanzado no está disponible.
Puntuación general de mala fe (sistema avanzado)
MÉTODO PRINCIPAL para una evaluación precisa de riesgo y determinación de penalizaciones. Es más completo y preciso que la puntuación básica de mala fe.
Penalizaciones y aplicación
Penalizaciones automáticas basadas en la evaluación de nivel de riesgo
Riesgo medio (puntuación 40-59)
Penalty: Advertencia de confianza
Se muestra una insignia pública de advertencia en tu perfil. No hay suspensión, pero aumenta el monitoreo de reputación.
Riesgo alto (puntuación 60-79) o puntuación de mala fe > 70
- Suspensión temporal: acceso a CoinFlipZ suspendido por 30 días
- Advertencia de confianza: se muestra una insignia pública de advertencia en tu perfil
- Penalización de reputación: la puntuación de confianza se reduce y puede afectar tu capacidad para iniciar arbitrajes
Riesgo crítico (puntuación 80-100)
- Suspensión extendida: acceso a CoinFlipZ suspendido por 90 días
- Advertencia de confianza: se muestra una insignia pública de advertencia en tu perfil
- Penalización de reputación: la puntuación de confianza se reduce significativamente y puede afectar el inicio de arbitrajes
Umbral de puntuación de confianza
Puntuación de confianza < 60: se aplica automáticamente una advertencia de confianza. Puntuación de confianza ≥ 60: se elimina la advertencia de confianza (si se había aplicado previamente).
Detalles de suspensión
Duration: 30 días para riesgo alto / 90 días para riesgo crítico
Appeal: Puedes apelar suspensiones mediante el proceso de resolución de disputas
Reinstatement: Reactivación automática después del período de suspensión, o antes si la apelación prospera
Proceso de apelación
Tus derechos respecto de penalizaciones y suspensiones
Disputas de penalización de reputación
Si crees que una penalización de reputación se aplicó incorrectamente:
- 1.Presentación de apelación: envía la apelación dentro de 30 días desde la aplicación de la penalización
- 2.Revisión de evidencia: PlugZ revisa tu historial de arbitraje y patrones de conducta
- 3.Decisión: recibirás una decisión dentro de 14 días hábiles
- 4.Escalamiento: si no estás conforme, puedes escalar a la administración senior
Apelaciones de suspensión
Puedes apelar suspensiones mediante el proceso de resolución de disputas. Las suspensiones se eliminan automáticamente después del período de suspensión, o antes si la apelación prospera.
Tus derechos respecto de la reputación
- Transparencia: puedes ver tus propias métricas de reputación en cualquier momento
- Proceso de apelación: puedes apelar penalizaciones y suspensiones
- Explicación: tienes derecho a entender por qué se aplicaron penalizaciones
- Corrección: puedes solicitar la corrección de errores en cálculos de reputación
- Mejora: tu reputación puede mejorar con el tiempo mediante conducta justa