Politique de CoinFlip
Système d’arbitrage avec suivi de réputation
Arbitration only — no monetary stakes, no house cut.
Payments, if applicable, are processed separately via Stripe Connect.
What is CoinFlipZ?
CoinFlipZ is PlugZ's revolutionary AI-powered dispute resolution system that provides fair, transparent arbitration for marketplace conflicts. Built with blockchain technology and cryptographic security.
Unlike traditional dispute systems that can be biased or slow, CoinFlipZ uses provably fair randomization and bilateral consent to resolve conflicts quickly and impartially. Every arbitration is recorded on-chain for complete transparency.
Why Choose CoinFlipZ?
How CoinFlipZ Works
Proposal
Either party proposes arbitration with context and dispute description. System creates arbitration room in PENDING_AGREEMENT status.
Bilateral Consent (REQUIRED)
Both parties must explicitly consent. Status changes to PENDING_CONSENT when one party consents, then to READY_FOR_ARBITRATION when both consent.
Arbitration Execution
Either party can trigger execution once both have consented. System generates cryptographically secure random result. Both parties see the proof.
Result Confirmation
Result is initially advisory. Both parties review and independently decide to confirm or reject. If both confirm, result becomes binding (CONFIRMED).
Outcome Application
Advisory results are available for reference but not legally binding. Binding results are legally binding when both parties confirmed.
Payment (If Any)
Any payment legs go through Stripe Connect under normal marketplace rules. Arbitration system itself never processes payments directly.
CoinFlipZ Technology
Blockchain Security
PlugZ Chain integration with cryptographically secure randomization and immutable proof registration
Bilateral Consent System
Both parties must explicitly agree before any arbitration becomes legally binding or enforceable
Complete Transparency
Full visibility into arbitration process with on-chain proof verification and public audit trails
AI Detection Engine
Advanced algorithms detect bad faith usage patterns, gaming attempts, and manipulation behaviors
Automated Management
Smart timeout handling, session lifecycle management, and automatic status transitions
Legal Framework
Designed to align with FTC regulations, consumer protection laws, and arbitration disclosure requirements
Ce Que CoinFlip Détermine
Inclus dans la Portée
Exclu de la Portée
Avis Important
Les résultats CoinFlipZ sont consultatifs jusqu’à confirmation explicite des deux parties. Lorsque les deux parties confirment un résultat d’arbitrage (buyerConfirmed + sellerConfirmed), il devient contraignant. Les résultats peuvent influencer les négociations et accords, mais ne déclenchent PAS directement de paiement ni de transfert de valeur.
Core Principles
Trust & Security
Every arbitration is secured with strong encryption and blockchain-backed immutability, with security and data protection built into the process.
Fairness First
Our system is designed to be provably fair with no house edge. Every result is mathematically verifiable and transparent.
Innovation Focus
We constantly improve our AI detection systems and blockchain integration to stay ahead of bad faith actors.
User-Centric Design
Everything we build prioritizes user experience, clarity, and protection. No hidden fees, no house cuts, no manipulation.
System Standards
Fair Arbitration
Provably random with mathematical verification
House Edge
No monetary stakes or platform profits
Availability
Always accessible arbitration system
Max Duration
Automatic timeout and resolution
Pure arbitration service. All payment processing handled separately through Stripe Connect under standard marketplace rules.
Monthly Usage Quotas
Utilisations Interdites
La violation de ces règles entraînera une suspension permanente du système.
Processus de consentement bilatéral
Le consentement est obligatoire avant tout arbitrage
Étape 1 - Examen de la proposition
La partie destinataire examine la proposition d'arbitrage, notamment :
- La description du litige
- Les conditions proposées (le cas échéant)
- Le type de contexte d'arbitrage
- Les scores de réputation des deux parties (pour transparence)
Étape 2 - Consentement explicite
Les deux parties doivent donner explicitement leur consentement :
Buyer: Consentement de l'acheteur (buyerConsent) : l'acheteur doit accepter de façon affirmative de soumettre le litige à l'arbitrage
Seller: Consentement du vendeur (sellerConsent) : le vendeur doit accepter de façon affirmative de soumettre le litige à l'arbitrage
Le consentement peut être donné ou refusé à tout moment avant l'exécution de l'arbitrage. Si l'une des parties refuse son consentement, l'arbitrage ne peut pas se poursuivre.
Étape 3 - Confirmation du consentement
Une fois que les deux parties ont consenti :
- Le système enregistre l'horodatage du consentement
- Le statut de la salle d'arbitrage passe à READY_FOR_ARBITRATION
- L'arbitrage peut alors être exécuté par l'une ou l'autre partie
Le consentement est enregistré de façon permanente et ne peut pas être révoqué une fois l'arbitrage exécuté. Toutefois, les parties peuvent retirer leur consentement avant l'exécution, ce qui annulera l'arbitrage.
Processus de confirmation du résultat
Résultats consultatifs ou contraignants
Résultats consultatifs (état par défaut)
When: Immédiatement après l'exécution de l'arbitrage, avant confirmation
Nature: Les résultats sont disponibles pour examen mais ne sont pas juridiquement contraignants
Purpose: Permet aux parties d'examiner l'issue et la preuve associée avant de s'engager
Les parties ne sont pas juridiquement tenues d'honorer les résultats consultatifs, même si elles peuvent choisir de le faire
Résultats contraignants (état confirmé)
When: Après confirmation explicite du résultat par les deux parties
- L'acheteur doit confirmer (buyerConfirmed = true)
- Le vendeur doit confirmer (sellerConfirmed = true)
- Les deux confirmations doivent intervenir dans la fenêtre de temps spécifiée
Une fois confirmé, le résultat devient juridiquement contraignant et les deux parties sont tenues de l'honorer
Processus de confirmation
- 1.Génération du résultat : après exécution de l'arbitrage, le résultat est généré et rendu disponible
- 2.Période d'examen : les deux parties disposent d'une fenêtre de temps spécifiée pour examiner le résultat et la preuve
- 3.Décision de confirmation : chaque partie décide indépendamment de confirmer ou de refuser
- 4.Statut contraignant : si les deux parties confirment -> le résultat devient contraignant (statut CONFIRMED). Si l'une des parties refuse -> le résultat reste consultatif
- 5.Implications juridiques : une fois les deux parties confirmées, le résultat crée un accord contraignant
Avis juridique important
En confirmant un résultat d'arbitrage, vous reconnaissez que :
- Vous avez examiné et compris le résultat
- Vous acceptez d'être juridiquement lié par le résultat confirmé
- Vous comprenez que les résultats confirmés peuvent influencer des négociations ou accords financiers
- Vous acceptez que le non-respect d'un résultat contraignant puisse entraîner des pénalités et des actions juridiques
- Vous comprenez que toute transaction financière résultant du résultat sera traitée séparément via les flux de paiement marketplace standards
Contextes d'arbitrage
CoinFlipZ prend en charge différents types de litiges via plusieurs contextes d'arbitrage
GENERAL_DISPUTE
Purpose: Désaccords généraux qui ne correspondent pas à des catégories spécifiques
Use Cases: Litiges de préférence, ordre des opérations, prise de décision générale
Financial Impact: Aucun - décisions purement opérationnelles
PRICE_NEGOTIATION
Purpose: Litiges sur les prix, offres ou contre-offres
Use Cases: L'acheteur propose un prix, le vendeur contre-propose ; désaccord sur le prix final de transaction ; blocages de négociation
Financial Impact: Le résultat de l'arbitrage peut influencer le prix final convenu, mais ne transfère pas directement de fonds. Tout paiement est traité séparément via Stripe Connect.
TERMS_DISAGREEMENT
Purpose: Litiges sur les conditions, modalités ou exigences de transaction
Use Cases: Désaccord sur les conditions de livraison ; préférences de méthode de paiement ; exigences de condition
Financial Impact: Peut influencer les conditions de l'accord, mais sans transfert financier direct
VALUE_ARBITRATION
Purpose: Litiges sur la valeur ou l'estimation d'articles ou de services
Use Cases: Désaccord sur l'estimation d'un article ; litiges d'évaluation de condition ; désaccords sur la valeur de marché
Financial Impact: Le resultat de l'arbitrage peut orienter les discussions d'evaluation, mais ne transfere pas directement de fonds. Tout paiement est traite separement via Stripe Connect.
DELIVERY_CONFLICT
Purpose: Litiges liés à l'expédition, la livraison ou la logistique
Use Cases: Préférences de méthode de livraison ; désaccords sur le calendrier d'expédition ; litiges sur le lieu de livraison
Financial Impact: Peut influencer les coûts ou méthodes d'expédition, mais traité via les flux marketplace standards
QUALITY_DISPUTE
Purpose: Litiges sur la qualité, l'état ou les spécifications du produit
Use Cases: Désaccords d'évaluation de condition ; litiges sur les standards de qualité ; conflits de spécification
Financial Impact: Peut influencer le prix ou les décisions de retour, mais sans transfert financier direct
Bien que certains contextes d'arbitrage (PRICE_NEGOTIATION, VALUE_ARBITRATION) puissent influencer des négociations financières, le système d'arbitrage CoinFlipZ lui-même ne traite jamais directement de paiements ni de transferts de valeur. Toutes les transactions financières sont traitées séparément via les flux de paiement marketplace standards (Stripe Connect).
Système de réputation
Suivi complet de la réputation pour assurer une participation équitable et détecter les comportements de mauvaise foi
Métriques de réputation
Le système suit plusieurs métriques pour chaque utilisateur :
Détection de mauvaise foi
Le système utilise des algorithmes avancés pour analyser les schémas de comportement et détecter la mauvaise foi :
Détection d'acceptation sélective (poids de 40 %)
40%Compare le ratio des refus défavorables par rapport aux acceptations favorables
Détection de manipulation de schéma (poids de 30 %)
30%Analyse les refus consécutifs et les anomalies de calendrier
Détection d'anomalies de calendrier (poids de 20 %)
20%Détecte les refus très rapides (< 30 secondes) ou les délais stratégiques (> 24 heures)
Détection d'abus de quota (poids de 10 %)
10%Surveille les schémas d'utilisation et la consommation de quota
Évaluation du niveau de risque
Le système utilise le niveau de risque comme méthode principale pour déterminer les pénalités :
Note 0-39
Comportement normal, aucune action requise
Note 40-59
Schémas préoccupants détectés, un avertissement de confiance peut être appliqué
Note 60-79
Schémas importants de mauvaise foi, suspension temporaire (30 jours) appliquée
Note 80-100
Comportement grave de mauvaise foi, suspension prolongée (90 jours) appliquée
Deux systèmes de score
CoinFlipZ utilise deux systèmes de score complémentaires :
Score de mauvaise foi (système de base)
Métrique de référence de base pour une évaluation rapide et la compatibilité ascendante. Utilisée comme mécanisme de secours lorsque le système avancé est indisponible.
Score global de mauvaise foi (système avancé)
MÉTHODE PRINCIPALE pour une évaluation précise du risque et la détermination des pénalités. Plus complète et plus précise que le score de mauvaise foi de base.
Pénalités et application
Pénalités automatiques selon l'évaluation du niveau de risque
Risque moyen (score 40-59)
Penalty: Avertissement de confiance
Badge d'avertissement public affiché sur votre profil. Pas de suspension, mais surveillance accrue de la réputation.
Risque élevé (score 60-79) ou score de mauvaise foi > 70
- Suspension temporaire : accès à CoinFlipZ suspendu pendant 30 jours
- Avertissement de confiance : badge d'avertissement public affiché sur votre profil
- Pénalité de réputation : score de confiance réduit, pouvant affecter votre capacité à initier des arbitrages
Risque critique (score 80-100)
- Suspension prolongée : accès à CoinFlipZ suspendu pendant 90 jours
- Avertissement de confiance : badge d'avertissement public affiché sur votre profil
- Pénalité de réputation : score de confiance fortement réduit, pouvant affecter l'initiation d'arbitrages
Seuil du score de confiance
Score de confiance < 60 : avertissement de confiance appliqué automatiquement. Score de confiance >= 60 : avertissement de confiance retiré (s'il avait été appliqué).
Détails de suspension
Duration: 30 jours pour risque élevé / 90 jours pour risque critique
Appeal: Vous pouvez faire appel des suspensions via le processus de résolution des litiges
Reinstatement: Automatique après la période de suspension, ou plus tôt si l'appel aboutit
Processus d'appel
Vos droits concernant les pénalités et suspensions
Contestations de pénalités de réputation
Si vous pensez qu'une pénalité de réputation a été appliquée à tort :
- 1.Soumission de l'appel : soumettez un appel dans les 30 jours suivant l'application de la pénalité
- 2.Examen des preuves : PlugZ examine votre historique d'arbitrage et vos schémas de comportement
- 3.Décision : vous recevrez une décision sous 14 jours ouvrables
- 4.Escalade : si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez escalader auprès de la direction senior
Appels de suspension
Vous pouvez faire appel des suspensions via le processus de résolution des litiges. Les suspensions sont automatiquement levées après la période de suspension, ou plus tôt si l'appel aboutit.
Vos droits concernant la réputation
- Transparence : vous pouvez consulter vos propres métriques de réputation à tout moment
- Processus d'appel : vous pouvez contester les pénalités et suspensions
- Explication : vous avez le droit de comprendre pourquoi des pénalités ont été appliquées
- Correction : vous pouvez demander la correction d'erreurs dans les calculs de réputation
- Amélioration : votre réputation peut s'améliorer avec le temps grâce à un comportement équitable