CoinFlipZ-Richtlinie
Schlichtungssystem mit Reputationsverfolgung
Arbitration only — no monetary stakes, no house cut.
Payments, if applicable, are processed separately via Stripe Connect.
What is CoinFlipZ?
CoinFlipZ is PlugZ's revolutionary AI-powered dispute resolution system that provides fair, transparent arbitration for marketplace conflicts. Built with blockchain technology and cryptographic security.
Unlike traditional dispute systems that can be biased or slow, CoinFlipZ uses provably fair randomization and bilateral consent to resolve conflicts quickly and impartially. Every arbitration is recorded on-chain for complete transparency.
Why Choose CoinFlipZ?
How CoinFlipZ Works
Proposal
Either party proposes arbitration with context and dispute description. System creates arbitration room in PENDING_AGREEMENT status.
Bilateral Consent (REQUIRED)
Both parties must explicitly consent. Status changes to PENDING_CONSENT when one party consents, then to READY_FOR_ARBITRATION when both consent.
Arbitration Execution
Either party can trigger execution once both have consented. System generates cryptographically secure random result. Both parties see the proof.
Result Confirmation
Result is initially advisory. Both parties review and independently decide to confirm or reject. If both confirm, result becomes binding (CONFIRMED).
Outcome Application
Advisory results are available for reference but not legally binding. Binding results are legally binding when both parties confirmed.
Payment (If Any)
Any payment legs go through Stripe Connect under normal marketplace rules. Arbitration system itself never processes payments directly.
CoinFlipZ Technology
Blockchain Security
PlugZ Chain integration with cryptographically secure randomization and immutable proof registration
Bilateral Consent System
Both parties must explicitly agree before any arbitration becomes legally binding or enforceable
Complete Transparency
Full visibility into arbitration process with on-chain proof verification and public audit trails
AI Detection Engine
Advanced algorithms detect bad faith usage patterns, gaming attempts, and manipulation behaviors
Automated Management
Smart timeout handling, session lifecycle management, and automatic status transitions
Legal Framework
Designed to align with FTC regulations, consumer protection laws, and arbitration disclosure requirements
Was CoinFlipZ bestimmt
Im Umfang enthalten
Vom Umfang ausgeschlossen
Wichtiger Hinweis
CoinFlipZ-Ergebnisse sind beratend, bis beide Parteien sie ausdrücklich bestätigen. Wenn beide Parteien ein Schlichtungsergebnis bestätigen (buyerConfirmed + sellerConfirmed), wird es rechtlich bindend. Ergebnisse können Verhandlungen und Vereinbarungen beeinflussen, lösen aber KEINE direkte Zahlungsabwicklung oder Wertübertragung aus.
Core Principles
Trust & Security
Every arbitration is secured with strong encryption and blockchain-backed immutability, with security and data protection built into the process.
Fairness First
Our system is designed to be provably fair with no house edge. Every result is mathematically verifiable and transparent.
Innovation Focus
We constantly improve our AI detection systems and blockchain integration to stay ahead of bad faith actors.
User-Centric Design
Everything we build prioritizes user experience, clarity, and protection. No hidden fees, no house cuts, no manipulation.
System Standards
Fair Arbitration
Provably random with mathematical verification
House Edge
No monetary stakes or platform profits
Availability
Always accessible arbitration system
Max Duration
Automatic timeout and resolution
Pure arbitration service. All payment processing handled separately through Stripe Connect under standard marketplace rules.
Monthly Usage Quotas
Unzulässige Nutzungen
Ein Verstoß gegen diese Regeln führt zur dauerhaften Sperrung vom System.
Bilateraler Zustimmungsprozess
Zustimmung ist zwingend erforderlich, bevor eine Schlichtung fortgesetzt werden kann
Schritt 1 - Vorschlagsprüfung
Die empfangende Partei prüft den Schlichtungsvorschlag, einschließlich:
- Beschreibung des Streitfalls
- Vorgeschlagene Bedingungen (falls vorhanden)
- Art des Schlichtungskontexts
- Reputationswerte beider Parteien (zur Transparenz)
Schritt 2 - Ausdrückliche Zustimmung
Beide Parteien müssen ausdrücklich zustimmen:
Buyer: Käuferzustimmung (buyerConsent): Der Käufer muss ausdrücklich zustimmen, den Streitfall der Schlichtung zu unterwerfen
Seller: Verkäuferzustimmung (sellerConsent): Der Verkäufer muss ausdrücklich zustimmen, den Streitfall der Schlichtung zu unterwerfen
Zustimmung kann jederzeit vor Ausführung der Schlichtung erteilt oder verweigert werden. Wenn eine Partei die Zustimmung verweigert, kann die Schlichtung nicht fortgesetzt werden.
Schritt 3 - Zustimmungsbestätigung
Sobald beide Parteien zugestimmt haben:
- Das System erfasst den Zustimmungszeitstempel
- Der Status des Schlichtungsraums wechselt zu READY_FOR_ARBITRATION
- Die Schlichtung kann dann von jeder Partei ausgeführt werden
Die Zustimmung wird dauerhaft erfasst und kann nicht widerrufen werden, sobald die Schlichtung ausgeführt wurde. Parteien können ihre Zustimmung jedoch vor der Ausführung zurückziehen, wodurch die Schlichtung abgebrochen wird.
Prozess zur Ergebnisbestätigung
Beratende vs. bindende Ergebnisse
Beratende Ergebnisse (Standardzustand)
When: Unmittelbar nach Ausführung der Schlichtung, vor Bestätigung
Nature: Ergebnisse stehen zur Prüfung bereit, sind aber nicht rechtlich bindend
Purpose: Ermöglicht den Parteien, Ergebnis und zugehörigen Nachweis zu prüfen, bevor sie sich binden
Parteien sind rechtlich nicht verpflichtet, beratende Ergebnisse einzuhalten, können dies aber freiwillig tun
Bindende Ergebnisse (bestätigter Zustand)
When: Nachdem beide Parteien das Ergebnis ausdrücklich bestätigt haben
- Käufer muss bestätigen (buyerConfirmed = true)
- Verkäufer muss bestätigen (sellerConfirmed = true)
- Beide Bestätigungen müssen innerhalb des festgelegten Zeitfensters erfolgen
Nach Bestätigung wird das Ergebnis rechtlich bindend und beide Parteien sind verpflichtet, es einzuhalten
Bestätigungsprozess
- 1.Ergebniserzeugung: Nach Ausführung der Schlichtung wird das Ergebnis erzeugt und bereitgestellt
- 2.Prüfzeitraum: Beide Parteien haben ein festgelegtes Zeitfenster, um Ergebnis und Nachweis zu prüfen
- 3.Bestätigungsentscheidung: Jede Partei entscheidet unabhängig, ob sie bestätigt oder ablehnt
- 4.Bindungsstatus: Wenn beide Parteien bestätigen → Ergebnis wird bindend (CONFIRMED-Status). Wenn eine Partei ablehnt → Ergebnis bleibt beratend
- 5.Rechtliche Folgen: Sobald beide Parteien bestätigen, schafft das Ergebnis eine bindende Vereinbarung
Wichtiger rechtlicher Hinweis
Durch Bestätigung eines Schlichtungsergebnisses erkennen Sie an, dass:
- Sie das Ergebnis geprüft und verstanden haben
- Sie zustimmen, rechtlich an das bestätigte Ergebnis gebunden zu sein
- Sie verstehen, dass bestätigte Ergebnisse finanzielle Verhandlungen oder Vereinbarungen beeinflussen können
- Sie akzeptieren, dass die Nichteinhaltung eines bindenden Ergebnisses zu Sanktionen und rechtlichen Schritten führen kann
- Sie verstehen, dass alle aus dem Ergebnis folgenden Finanztransaktionen separat über Standard-Marktplatz-Zahlungsabläufe verarbeitet werden
Schlichtungskontexte
CoinFlipZ unterstützt verschiedene Arten von Streitfällen über unterschiedliche Schlichtungskontexte
GENERAL_DISPUTE
Purpose: Allgemeine Uneinigkeiten, die in keine spezifische Kategorie passen
Use Cases: Präferenzstreitfälle, Reihenfolge von Abläufen, allgemeine Entscheidungsfindung
Financial Impact: Keine - rein betriebliche Entscheidungen
PRICE_NEGOTIATION
Purpose: Streitfälle über Preise, Angebote oder Gegenangebote
Use Cases: Käufer schlägt einen Preis vor, Verkäufer macht ein Gegenangebot; Uneinigkeit über finalen Transaktionspreis; Verhandlung steckt fest
Financial Impact: Das Schlichtungsergebnis kann den final vereinbarten Preis beeinflussen, überträgt aber keine Gelder direkt. Jede Zahlung wird separat über Stripe Connect verarbeitet.
TERMS_DISAGREEMENT
Purpose: Streitfälle über Transaktionsbedingungen, Konditionen oder Anforderungen
Use Cases: Uneinigkeit über Lieferbedingungen; Präferenzen bei Zahlungsmethoden; Zustandsanforderungen
Financial Impact: Kann Vereinbarungsbedingungen beeinflussen, aber keine direkte finanzielle Übertragung
VALUE_ARBITRATION
Purpose: Streitfälle über Wert oder Bewertung von Artikeln oder Dienstleistungen
Use Cases: Uneinigkeit über Artikelbewertung; Streitfälle zur Zustandsbewertung; Uneinigkeit über Marktwert
Financial Impact: Das Schlichtungsergebnis kann Bewertungsdiskussionen beeinflussen, überträgt aber keine Gelder direkt. Jede Zahlung wird separat über Stripe Connect verarbeitet.
DELIVERY_CONFLICT
Purpose: Streitfälle im Zusammenhang mit Versand, Lieferung oder Logistik
Use Cases: Präferenzen zur Liefermethode; Uneinigkeit über Versandzeitplan; Streitfälle zum Lieferort
Financial Impact: Kann Versandkosten oder -methoden beeinflussen, wird aber über Standard-Marktplatzabläufe verarbeitet
QUALITY_DISPUTE
Purpose: Streitfälle über Produktqualität, Zustand oder Spezifikationen
Use Cases: Uneinigkeit über Zustandsbewertung; Streitfälle über Qualitätsstandards; Spezifikationskonflikte
Financial Impact: Kann Preis- oder Rückgabeentscheidungen beeinflussen, aber keine direkte finanzielle Übertragung
Während einige Schlichtungskontexte (PRICE_NEGOTIATION, VALUE_ARBITRATION) finanzielle Verhandlungen beeinflussen können, verarbeitet das CoinFlipZ-Schlichtungssystem selbst niemals direkt Zahlungen und überträgt keinen Wert. Alle Finanztransaktionen werden separat über Standard-Marktplatz-Zahlungsabläufe verarbeitet (Stripe Connect).
Reputationssystem
Umfassende Reputationsverfolgung, um faire Teilnahme sicherzustellen und bösgläubiges Verhalten zu erkennen
Reputationsmetriken
Das System verfolgt mehrere Metriken für jeden Nutzer:
Erkennung bösgläubigen Verhaltens
Das System verwendet fortgeschrittene Algorithmen, um Verhaltensmuster zu analysieren und bösgläubiges Verhalten zu erkennen:
Erkennung selektiver Annahme (40% Gewichtung)
40%Vergleicht das Verhältnis ungünstiger Ablehnungen zu günstigen Annahmen
Erkennung von Mustermanipulation (30% Gewichtung)
30%Analysiert aufeinanderfolgende Ablehnungen und Timing-Anomalien
Erkennung von Timing-Anomalien (20% Gewichtung)
20%Erkennt sehr schnelle Ablehnungen (< 30 Sekunden) oder strategische Verzögerungen (> 24 Stunden)
Erkennung von Kontingentmissbrauch (10% Gewichtung)
10%Überwacht Nutzungsmuster und Kontingentverbrauch
Bewertung des Risikoniveaus
Das System verwendet das Risikoniveau als primäre Methode zur Bestimmung von Sanktionen:
Score 0-39
Normales Verhalten, keine Maßnahme erforderlich
Score 40-59
Besorgniserregende Muster erkannt, Vertrauenswarnung kann angewendet werden
Score 60-79
Deutliche Muster bösgläubigen Verhaltens, vorübergehende Sperrung (30 Tage) angewendet
Score 80-100
Schweres bösgläubiges Verhalten, verlängerte Sperrung (90 Tage) angewendet
Zwei Bewertungssysteme
CoinFlipZ verwendet zwei ergänzende Bewertungssysteme:
Bad-Faith-Score (Basissystem)
Basiskennzahl für schnelle Einschätzung und Rückwärtskompatibilität. Wird als Fallback-Mechanismus genutzt, wenn das fortgeschrittene System nicht verfügbar ist.
Gesamter Bad-Faith-Score (fortgeschrittenes System)
PRIMÄRE METHODE für genaue Risikobewertung und Sanktionsbestimmung. Umfassender und genauer als der einfache Bad-Faith-Score.
Sanktionen und Durchsetzung
Automatische Sanktionen basierend auf der Bewertung des Risikoniveaus
Mittleres Risiko (Score 40-59)
Penalty: Vertrauenswarnung
Öffentliches Warnabzeichen wird in Ihrem Profil angezeigt. Keine Sperrung, aber verstärkte Reputationsüberwachung.
Hohes Risiko (Score 60-79) oder Bad-Faith-Score > 70
- Vorübergehende Sperrung: CoinFlipZ-Zugriff für 30 Tage gesperrt
- Vertrauenswarnung: Öffentliches Warnabzeichen wird in Ihrem Profil angezeigt
- Reputationssanktion: Vertrauenswert reduziert, kann Ihre Fähigkeit beeinflussen, Schlichtungen einzuleiten
Kritisches Risiko (Score 80-100)
- Verlängerte Sperrung: CoinFlipZ-Zugriff für 90 Tage gesperrt
- Vertrauenswarnung: Öffentliches Warnabzeichen wird in Ihrem Profil angezeigt
- Reputationssanktion: Vertrauenswert deutlich reduziert, kann die Einleitung von Schlichtungen beeinflussen
Schwelle für Vertrauenswert
Vertrauenswert < 60: Vertrauenswarnung wird automatisch angewendet. Vertrauenswert ≥ 60: Vertrauenswarnung wird entfernt (falls zuvor angewendet).
Sperrungsdetails
Duration: 30 Tage bei hohem Risiko / 90 Tage bei kritischem Risiko
Appeal: Sie können gegen Sperrungen über den Streitfalllösungsprozess Einspruch einlegen
Reinstatement: Automatisch nach Ablauf der Sperrfrist oder früher, wenn der Einspruch erfolgreich ist
Einspruchsprozess
Ihre Rechte in Bezug auf Sanktionen und Sperrungen
Streitfälle zu Reputationssanktionen
Wenn Sie glauben, dass eine Reputationssanktion falsch angewendet wurde:
- 1.Einspruchseinreichung: Reichen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Anwendung der Sanktion Einspruch ein
- 2.Prüfung der Nachweise: PlugZ prüft Ihren Schlichtungsverlauf und Ihre Verhaltensmuster
- 3.Entscheidung: Sie erhalten innerhalb von 14 Geschäftstagen eine Entscheidung
- 4.Eskalation: Wenn Sie unzufrieden sind, können Sie an das Senior Management eskalieren
Einsprüche gegen Sperrungen
Sie können gegen Sperrungen über den Streitfalllösungsprozess Einspruch einlegen. Sperrungen werden nach Ablauf der Sperrfrist automatisch entfernt oder früher, wenn der Einspruch erfolgreich ist.
Ihre Rechte in Bezug auf Reputation
- Transparenz: Sie können Ihre eigenen Reputationsmetriken jederzeit einsehen
- Einspruchsprozess: Sie können gegen Sanktionen und Sperrungen Einspruch einlegen
- Erklärung: Sie haben das Recht zu verstehen, warum Sanktionen angewendet wurden
- Korrektur: Sie können die Korrektur von Fehlern in Reputationsberechnungen verlangen
- Verbesserung: Ihre Reputation kann sich durch faires Verhalten mit der Zeit verbessern