PlugZ Prüfsystem für Produkte
PlugZ kombiniert reale physische Prüfung durch geschulte Personen mit beratenden KI-Risikosignalen, NFC-Evidenz und internen QA-Werkzeugen.
Warum Produkte prüfen?
Unser Ziel: Jeder Artikel wird von geprüften Experten auf Beschreibungsgenauigkeit, korrekte Größe/Modell/Zustand, Unversehrtheit und ordnungsgemäße Verpackung begutachtet
Von Fachleuten geprüft
Genau beschrieben
Richtige Größe, Modell und Zustand
ungetampert und ordnungsgemäß verpackt
Reale physische Prüfung
Wie der Prozess funktioniert
Kauf bestätigt
Innerhalb von 48 Stunden nach dem VerkaufKäufer macht ein Angebot oder akzeptiert einen Preis
Versand an den Prüfer
Innerhalb von 48 StundenVerkäufer erhält ein Prepaid-Versandetikett von PlugZ und verschifft das Produkt an eine zugelassene Prüfstelle
Evidenzprüfung
24–48 StundenUnser Prüfer untersucht: Etiketten, Nähte, Box, Geruch und Materialien, NFC/Seriennummer (falls verfügbar), Fotos im Vergleich zum ursprünglichen Listing, Artikelzustand und Zubehör.
PlugZ NFC-Tag angebracht
Während der PrüfungWenn die Prüfung freigegeben wird, erhält der Artikel einen PlugZ Smart Tag (NFC), der mit deiner Bestellung verknüpft und in unserem System gespeichert wird.
Versand an Käufer
2–5 ArbeitstageDer geprüfte Artikel wird mit Tracking und Evidenzdatensatz an den Käufer versendet.
Wie beobachte ich die Beweise?
Was passiert, wenn der Artikel die Prüfung nicht besteht?
Wenn der Artikel starke Hinweise auf Fälschung, Austausch/Manipulation oder Abweichung vom Listing zeigt:
Der Verkäufer wird nicht ausgezahlt • Der Artikel wird einbehalten oder vernichtet • Der Käufer erhält eine vollständige Rückerstattung • Der Verkäufer kann dauerhaft gesperrt werden
Wer sind die Prüfer?
PlugZ Prüfer sind ausgewählte Geschäfte, Boutiquen und ausgebildete Personen, die nach dem Onboarding zugelassen sind. Sie werden von unserem AI- und QA-Team überwacht.
Kann ich den Prüfprozess verfolgen?
Ja. Im PlugZ Dashboard siehst du Status-Updates in Echtzeit, das Prüfergebnis mit Evidenz und den Versandstatus.
Was ist, wenn der Gegenstand verloren geht oder gestohlen wird?
PlugZ deckt verlorene Artikel nur ab, wenn der Versanddienstleister den Verlust oder die Zustellung an eine falsche Adresse offiziell bestätigt. Nicht abgedeckt sind Diebstahl nach bestätigter Zustellung, Lieferverzögerungen oder falsch eingegebene Käuferadressen.
Kann ich außerhalb eines Verkaufs eine Prüfung anfordern?
You can submit an item you already own from the Verification page. PlugZ assigns a nearby hub automatically, so a request is queued until a hub covering your area is active.
Was, wenn ich mit dem Prüfergebnis nicht einverstanden bin?
Sie können einen Streit innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt des Gegenstandes öffnen. Der Gegenstand wird erneut überprüft. Wenn wir einen Fehler bestätigen, werden Sie zurückerstattet. Wenn die Überprüfung den Streit nicht unterstützt, wird keine Rückerstattung ausgestellt.
Bereit, Beweise zu überprüfen?
Beweise bleiben rezensierbar. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.