商品认证
PlugZ 认证系统
PlugZ 将训练有素人员的真实实物验证、AI 风险提示、NFC 证据和内部 QA 工具结合起来。
为什么要进行商品认证？
我们的目标：每件商品都由认证专家审核描述准确性、尺码/型号/状态、完整性和适当包装
由专家审核
描述准确
尺码、型号和状态正确
未被篡改且包装适当
真实实物验证
流程如何运作
1
购买已确认
成交后 48 小时内买家提出报价或接受价格
2
寄送至审核员
48 小时内卖家收到 PlugZ 的预付配送标签，并将商品寄送给获批审核员
3
证据审核
24–48 小时我们的审核员检查：标签、走线、盒子、气味和材质，NFC/序列号（如有），与原始商品页对比的照片，商品状态和配件
4
应用 PlugZ NFC 标签
认证期间如果通过审核，商品会获得 PlugZ 智能标签（NFC），关联到您的订单并存储在我们的系统中
5
寄送给买家
2–5 个工作日经审核的商品会随追踪信息和证据记录一起寄送给买家
如何查看证据记录？
电子邮件 + 仪表板通知
追踪号
审核员 ID
即将推出：认证照片和历史记录证明
如果商品未通过会怎样？
如果商品存在假冒、调包/改动或与商品页不符：
卖家不会收到款项 • 商品将被留置或销毁 • 买家将获得全额退款 • 卖家可能被永久封禁
审核员是谁？
PlugZ 审核员是经过入驻审批的指定门店、精品店和训练有素的个人。他们由我们的 AI 和 QA 团队进行监督。
我可以追踪认证流程吗？
可以！在您的 PlugZ 仪表板中，您会看到：实时状态更新、认证结果，以及商品何时寄出。
如果商品丢失或被盗怎么办？
PlugZ 仅在承运商正式确认丢失或投递到错误地址时承担丢失商品责任。我们不覆盖：确认投递后被盗、投递延误或买家填写错误地址。
我可以为交易外商品申请认证吗？
目前还不可以。认证目前仅适用于通过 PlugZ 售出的商品。我们正在开发 PlugZ ID：用于验证交易外商品并记录收藏的工具。
如果我不同意认证结果怎么办？
您可以在收到商品后 72 小时内发起争议。商品会被重新验证。如果我们确认存在错误，您将获得退款。如果审核不支持争议，则不会发放退款。