Acuerdo del comprador

Términos y condiciones específicos para compradores en PlugZ.

Última actualización: 29 de julio de 2026

Oferta vinculante

Compromiso legal al realizar ofertas

Cuando realizas una oferta o aceptas una publicación, estás haciendo una oferta legalmente vinculante para comprar ese artículo

Todas las ventas son finales, sujetas únicamente a la Política de devoluciones y reembolsos

Eres responsable de verificar talla, condición y precio del artículo antes de finalizar cualquier transacción

Revisión y evidencia

Proceso obligatorio de revisión de evidencia

Proceso de revisión

Inspección física por verificadores de confianza

Validación de NFC/Smart tag

Cruce con medios cargados por el vendedor

Revisión interna y por verificadores externos

Revisión de evidencia

Si un artículo no supera la autenticación antes de que capturemos tu pago, la autorización se libera y no se te cobra. Después de la captura, los reembolsos los emite nuestro equipo de soporte a través de nuestro proveedor de pagos, no de forma automática.

Protección respaldada por revisión: todos los productos pasan por revisión obligatoria.

Entrega e inspección

Tus responsabilidades después de recibir

Plazo crítico: 72 horas

Debes inspeccionar el producto al recibirlo y notificar a PlugZ cualquier problema dentro de 72 horas.

Importante: No reportar problemas a tiempo implica renunciar al derecho de solicitar investigación o reembolso.

Aceptas que:

Los artículos pueden retrasarse por envío o verificación

No iniciarás contracargos salvo que se hayan agotado todos los canales de disputa

Inspeccionarás cuidadosamente el producto al momento de la entrega

Proceso de disputa

Si consideras que la evidencia del artículo no respalda su autenticidad, debes presentar una disputa formal dentro de las 72 horas y aceptar el resultado de la revisión de evidencia.

Responsabilidades del comprador

Confirmaciones y compromisos al comprar

Tener al menos 18 años o contar con consentimiento parental

Proporcionar información verdadera y precisa

No participar en fraude, intercambio de artículos o disputas de mala fe

Entender que los productos de reventa suelen ser de venta final y precio variable

Compra con confianza en PlugZ

Al completar una transacción en PlugZ, aceptas íntegramente este Acuerdo del comprador.

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