Política de CoinFlipZ
Sistema de resolución y auditoría de disputas
Solo arbitraje: sin montos de dinero en disputa ni comisión de la plataforma.
Los pagos, cuando corresponda, se procesan por separado mediante Stripe Connect.
¿Qué es CoinFlipZ?
CoinFlipZ es el revolucionario sistema de resolución de disputas de PlugZ impulsado por IA, que ofrece un arbitraje justo y transparente para los conflictos del marketplace. Construido con tecnología blockchain y seguridad criptográfica.
A diferencia de los sistemas tradicionales de disputas, que pueden ser parciales o lentos, CoinFlipZ usa aleatoriedad demostrablemente justa y consentimiento bilateral para resolver conflictos de forma rápida e imparcial. Cada arbitraje se registra on-chain para una transparencia total.
¿Por qué elegir CoinFlipZ?
Cómo funciona CoinFlipZ
Propuesta
Cualquiera de las partes propone el arbitraje con el contexto y la descripción de la disputa. El sistema crea la sala de arbitraje con el estado PENDING_AGREEMENT.
Consentimiento bilateral (OBLIGATORIO)
Ambas partes deben dar su consentimiento explícito. El estado cambia a PENDING_CONSENT cuando una parte consiente y luego a READY_FOR_ARBITRATION cuando ambas consienten.
Ejecución del arbitraje
Cualquiera de las partes puede iniciar la ejecución una vez que ambas hayan dado su consentimiento. El sistema genera un resultado aleatorio criptográficamente seguro. Ambas partes ven la prueba.
Confirmación del resultado
El resultado es inicialmente consultivo. Ambas partes lo revisan y deciden de forma independiente si lo confirman o lo rechazan. Si ambas confirman, el resultado pasa a ser vinculante (CONFIRMED).
Aplicación del resultado
Los resultados consultivos están disponibles como referencia, pero no son legalmente vinculantes. Los resultados vinculantes son legalmente vinculantes cuando ambas partes los confirmaron.
Pago (si lo hay)
Cualquier tramo de pago pasa por Stripe Connect según las reglas normales del marketplace. El sistema de arbitraje en sí nunca procesa pagos directamente.
Tecnología de CoinFlipZ
Seguridad en blockchain
Integración con PlugZ Chain, con aleatoriedad criptográficamente segura y registro inmutable de pruebas
Sistema de consentimiento bilateral
Ambas partes deben aceptar explícitamente antes de que cualquier arbitraje sea legalmente vinculante o exigible
Transparencia total
Visibilidad completa del proceso de arbitraje, con verificación de pruebas on-chain y registros de auditoría públicos
Motor de detección con IA
Algoritmos avanzados detectan patrones de uso de mala fe, intentos de burlar el sistema y conductas de manipulación
Gestión automatizada
Manejo inteligente de tiempos límite, gestión del ciclo de vida de las sesiones y transiciones automáticas de estado
Marco legal
Diseñado para alinearse con las normas de la FTC, las leyes de protección al consumidor y los requisitos de divulgación de arbitraje
Qué determina CoinFlipZ
Incluido en el alcance
Fuera del alcance
Aviso importante
CoinFlipZ es vinculante solo para decisiones operativas menores. Los asuntos legales, financieros y de revisión de evidencia del producto se resuelven siempre mediante procesos formales de revisión y arbitraje.
Principios fundamentales
Confianza y seguridad
Cada arbitraje está protegido con cifrado sólido e inmutabilidad respaldada por blockchain, con la seguridad y la protección de datos integradas en el proceso.
La equidad primero
Nuestro sistema está diseñado para ser demostrablemente justo, sin ventaja para la plataforma. Cada resultado es matemáticamente verificable y transparente.
Enfoque en la innovación
Mejoramos constantemente nuestros sistemas de detección con IA y la integración con blockchain para adelantarnos a quienes actúan de mala fe.
Diseño centrado en el usuario
Todo lo que construimos prioriza la experiencia del usuario, la claridad y la protección. Sin comisiones ocultas, sin comisión de la plataforma, sin manipulación.
Estándares del sistema
Arbitraje justo
Aleatoriedad demostrable con verificación matemática
Ventaja de la plataforma
Sin montos de dinero en disputa ni ganancias para la plataforma
Registros
Cada sorteo se registra on-chain
Duración máxima
Cierre y resolución automáticos por tiempo límite
Servicio exclusivamente de arbitraje. Todo el procesamiento de pagos se realiza por separado mediante Stripe Connect, según las reglas estándar del marketplace.
Cuotas mensuales por tipo de usuario
Usos prohibidos
La violación de estas reglas puede resultar en suspensión permanente del sistema.
Proceso de consentimiento bilateral
El consentimiento es obligatorio antes de que cualquier arbitraje pueda avanzar
Paso 1 - Revisión de propuesta
La parte receptora revisa la propuesta de arbitraje, incluyendo:
- La descripción de la disputa
- Los términos propuestos (si los hay)
- El tipo de contexto de arbitraje
- Las puntuaciones de reputación de ambas partes (por transparencia)
Paso 2 - Consentimiento explícito
Ambas partes deben otorgar consentimiento explícitamente:
Comprador: Consentimiento del comprador (buyerConsent): el comprador debe aceptar afirmativamente someter la disputa a arbitraje
Vendedor: Consentimiento del vendedor (sellerConsent): el vendedor debe aceptar afirmativamente someter la disputa a arbitraje
El consentimiento puede otorgarse o retenerse en cualquier momento antes de la ejecución del arbitraje. Si cualquiera de las partes retiene el consentimiento, el arbitraje no puede avanzar.
Paso 3 - Confirmación de consentimiento
Una vez que ambas partes dieron su consentimiento:
- El sistema registra la marca de tiempo del consentimiento
- El estado de la sala de arbitraje cambia a READY_FOR_ARBITRATION
- El arbitraje puede ser ejecutado por cualquiera de las partes
El consentimiento se registra permanentemente y no puede revocarse una vez ejecutado el arbitraje. Sin embargo, las partes pueden retirar el consentimiento antes de la ejecución, lo que cancelará el arbitraje.
Proceso de confirmación de resultado
Resultados consultivos frente a vinculantes
Resultados consultivos (estado predeterminado)
Cuándo: Inmediatamente después de la ejecución del arbitraje, antes de la confirmación
Naturaleza: Los resultados quedan disponibles para revisión, pero no son legalmente vinculantes
Finalidad: Permite que las partes revisen el resultado y la prueba asociada antes de comprometerse
Las partes no están legalmente obligadas a cumplir resultados consultivos, aunque pueden optar por hacerlo
Resultados vinculantes (estado confirmado)
Cuándo: Después de que ambas partes confirman explícitamente el resultado
- El comprador debe confirmar (buyerConfirmed = true)
- El vendedor debe confirmar (sellerConfirmed = true)
- Ambas confirmaciones deben ocurrir dentro de la ventana de tiempo especificada
Una vez confirmado, el resultado se vuelve legalmente vinculante y ambas partes quedan obligadas a cumplirlo
Proceso de confirmación
- 1.Generación de resultado: después de la ejecución del arbitraje, el resultado se genera y queda disponible
- 2.Período de revisión: ambas partes tienen una ventana de tiempo especificada para revisar el resultado y la prueba
- 3.Decisión de confirmación: cada parte decide de forma independiente confirmar o no aceptar
- 4.Estado vinculante: si ambas partes confirman → el resultado se vuelve vinculante (estado CONFIRMED). Si cualquiera de las partes rechaza → el resultado permanece consultivo
- 5.Implicaciones legales: una vez que ambas partes confirman, el resultado crea un acuerdo vinculante
Aviso legal importante
Al confirmar un resultado de arbitraje, reconoces que:
- Revisaste y entiendes el resultado
- Aceptas quedar legalmente vinculado por el resultado confirmado
- Entiendes que los resultados confirmados pueden influir en negociaciones o acuerdos financieros
- Aceptas que no cumplir un resultado vinculante puede generar penalizaciones y acciones legales
- Entiendes que cualquier transacción financiera derivada del resultado se procesará por separado mediante los flujos estándar de pago del marketplace
Contextos de arbitraje
CoinFlipZ admite varios tipos de disputas mediante distintos contextos de arbitraje
DISPUTA_GENERAL
Finalidad: Desacuerdos generales que no encajan en categorías específicas
Casos de uso: Disputas de preferencia, orden de operaciones, toma de decisiones general
Impacto financiero: Ninguno - decisiones puramente operativas
NEGOCIACIÓN_PRECIO
Finalidad: Disputas sobre precios, ofertas o contraofertas
Casos de uso: El comprador propone un precio, el vendedor responde; desacuerdo sobre el precio final de la transacción; bloqueos de negociación
Impacto financiero: El resultado del arbitraje puede influir en el precio final acordado, pero no transfiere fondos directamente. Cualquier pago se procesa por separado mediante Stripe Connect.
TÉRMINOS_DESACUERDO
Finalidad: Disputas sobre términos, condiciones o requisitos de la transacción
Casos de uso: Desacuerdo sobre términos de entrega; preferencias de método de pago; requisitos de condición
Impacto financiero: Puede influir en los términos del acuerdo, pero no hay transferencia financiera directa
VALOR_ARBITRAJE
Finalidad: Disputas sobre el valor de artículos o servicios
Casos de uso: Desacuerdo sobre estimación de precio del artículo; disputas sobre evaluación de condición; desacuerdos sobre referencia de mercado
Impacto financiero: El resultado del arbitraje puede influir en conversaciones de precio, pero no transfiere fondos directamente. Cualquier pago se procesa por separado mediante Stripe Connect.
CONFLICTO_ENTREGA
Finalidad: Disputas relacionadas con envío, entrega o logística
Casos de uso: Preferencias de método de entrega; desacuerdos sobre plazos de envío; disputas de ubicación de entrega
Impacto financiero: Puede influir en costos o métodos de envío, pero se procesa mediante los flujos estándar del marketplace
DISPUTA_CALIDAD
Finalidad: Disputas sobre calidad, condición o especificaciones del producto
Casos de uso: Desacuerdos sobre evaluación de condición; disputas de estándar de calidad; conflictos de especificación
Impacto financiero: Puede influir en decisiones de precio o devolución, pero no hay transferencia financiera directa
Aunque algunos contextos de arbitraje (PRICE_NEGOTIATION, VALUE_ARBITRATION) pueden influir en negociaciones financieras, el sistema de arbitraje CoinFlipZ nunca procesa pagos ni transfiere valor directamente. Todas las transacciones financieras se procesan por separado mediante los flujos estándar de pago del marketplace (Stripe Connect).
Sistema de reputación
Seguimiento integral de reputación para asegurar participación justa y detectar conducta de mala fe
Métricas de reputación
El sistema registra varias métricas para cada usuario:
Detección de mala fe
El sistema usa algoritmos avanzados para analizar patrones de conducta y detectar mala fe:
Detección de aceptación selectiva (peso del 40%)
40%Compara la proporción de rechazos desfavorables frente a aceptaciones favorables
Detección de manipulación de patrones (peso del 30%)
30%Analiza rechazos consecutivos y anomalías de tiempo
Detección de anomalías de tiempo (peso del 20%)
20%Detecta rechazos muy rápidos (< 30 segundos) o demoras estratégicas (> 24 horas)
Detección de abuso de cuota (peso del 10%)
10%Monitorea patrones de uso y consumo de cuota
Evaluación de nivel de riesgo
El sistema usa el nivel de riesgo como método principal para determinar penalizaciones:
Puntuación 0-39
Comportamiento normal, no se requiere acción
Puntuación 40-59
Se detectaron patrones de atención, puede aplicarse una advertencia de confianza
Puntuación 60-79
Patrones significativos de mala fe, se aplica suspensión temporal (30 días)
Puntuación 80-100
Conducta grave de mala fe, se aplica suspensión extendida (90 días)
Dos sistemas de puntuación
CoinFlipZ usa dos sistemas de puntuación complementarios:
Puntuación de mala fe (sistema básico)
Métrica base para evaluación rápida y compatibilidad retroactiva. Se usa como mecanismo de respaldo cuando el sistema avanzado no está disponible.
Puntuación general de mala fe (sistema avanzado)
MÉTODO PRINCIPAL para una evaluación precisa de riesgo y determinación de penalizaciones. Es más completo y preciso que la puntuación básica de mala fe.
Penalizaciones y aplicación
Penalizaciones automáticas basadas en la evaluación de nivel de riesgo
Riesgo medio (puntuación 40-59)
Sanción: Advertencia de confianza
Se muestra una insignia pública de advertencia en tu perfil. No hay suspensión, pero aumenta el monitoreo de reputación.
Riesgo alto (puntuación 60-79) o puntuación de mala fe > 70
- Suspensión temporal: acceso a CoinFlipZ suspendido por 30 días
- Advertencia de confianza: se muestra una insignia pública de advertencia en tu perfil
- Penalización de reputación: la puntuación de confianza se reduce y puede afectar tu capacidad para iniciar arbitrajes
Riesgo crítico (puntuación 80-100)
- Suspensión extendida: acceso a CoinFlipZ suspendido por 90 días
- Advertencia de confianza: se muestra una insignia pública de advertencia en tu perfil
- Penalización de reputación: la puntuación de confianza se reduce significativamente y puede afectar el inicio de arbitrajes
Umbral de puntuación de confianza
Puntuación de confianza < 60: se aplica automáticamente una advertencia de confianza. Puntuación de confianza ≥ 60: se elimina la advertencia de confianza (si se había aplicado previamente).
Detalles de suspensión
Duración: 30 días para riesgo alto / 90 días para riesgo crítico
Apelación: Puedes apelar suspensiones mediante el proceso de resolución de disputas
Reactivación: Reactivación automática después del período de suspensión, o antes si la apelación prospera
Proceso de apelación
Tus derechos respecto de penalizaciones y suspensiones
Disputas de penalización de reputación
Si crees que una penalización de reputación se aplicó incorrectamente:
- 1.Presentación de apelación: envía la apelación dentro de 30 días desde la aplicación de la penalización
- 2.Revisión de evidencia: PlugZ revisa tu historial de arbitraje y patrones de conducta
- 3.Decisión: recibirás una decisión dentro de 14 días hábiles
- 4.Escalamiento: si no estás conforme, puedes escalar a la administración senior
Apelaciones de suspensión
Puedes apelar suspensiones mediante el proceso de resolución de disputas. Las suspensiones se eliminan automáticamente después del período de suspensión, o antes si la apelación prospera.
Tus derechos respecto de la reputación
- Transparencia: puedes ver tus propias métricas de reputación en cualquier momento
- Proceso de apelación: puedes apelar penalizaciones y suspensiones
- Explicación: tienes derecho a entender por qué se aplicaron penalizaciones
- Corrección: puedes solicitar la corrección de errores en cálculos de reputación
- Mejora: tu reputación puede mejorar con el tiempo mediante conducta justa