Tu privacidad importa
Protegemos tus datos con el mismo cuidado que aplicamos a la evidencia de revisión.
Última actualización: 29 de julio de 2026
Nuestro compromiso con tu privacidad
Esta Política de privacidad describe cómo PlugZ Technologies Inc. ("PlugZ", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa y protege tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma, sitio web o servicios.
Nos comprometemos a proteger tus datos, mantener la transparencia y cumplir con las regulaciones internacionales.
Estándares de cumplimiento
* PlugZ no está certificada en SOC 2 ni en PCI DSS, y no hay ninguna auditoría en curso. Hemos construido siguiendo esos marcos de control y los requisitos del GDPR y de la CCPA desde el inicio — el GDPR y la CCPA son leyes que cumplimos, no certificaciones. Lo indicaremos públicamente si y cuando comience una auditoría formal.
Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
Información de la Cuenta
- Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Nombre de usuario, foto de perfil
- Fecha de nacimiento y datos de verificación
Datos de Transacciones
- Visualizaciones de productos, ofertas, pujas, compras y ventas
- Confirmaciones de pago y recibos de transacciones
Información del Dispositivo y Técnica
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- ID del dispositivo, idioma, geolocalización (cuando se autorice)
Inicio de Sesión con Redes Sociales
- Datos de inicio de sesión de Google, Meta (Facebook), X o Apple
- Datos de perfil, incluidos nombre, foto de perfil, correo electrónico y metadatos públicos
Datos Analíticos y de Comportamiento
- Visitas a páginas, comportamiento de desplazamiento, mapas de calor de clics
- Tiempo dedicado a los productos, interacciones con la lista de deseos, configuración de alertas
- Historial de interacción con el chat, drops o juegos (por ejemplo, CoinFlipZ)
Datos de Verificación de Identidad
- Documentos de identidad emitidos por el gobierno (por ejemplo, licencia de conducir o pasaporte) y la información que contienen
- Una selfie (foto o video) capturada durante la verificación, incluidos los identificadores biométricos derivados de ella
- Resultados de la verificación y del control en listas de vigilancia gubernamentales y listas de sanciones, incluidos nuevos controles periódicos
Cómo usamos tus datos
Utilizamos tu información para ofrecerte la mejor experiencia PlugZ:
Compartir tus datos
Compartimos datos solo con proveedores de servicios de confianza — y cada proveedor recibe únicamente la información mínima que necesita para prestar su servicio a PlugZ, nunca datos fuera de su alcance:
Pagos
Envíos
Alojamiento
Verificación
Verificación de identidad
Análisis
Nuestro compromiso
No vendemos tus datos personales a terceros.
No vendemos métricas, datos de marca ni información de reventa bajo ninguna circunstancia.
La verificación de identidad la realizan proveedores especializados que actúan en nuestro nombre. Estos proveedores también pueden usar los datos de verificación para mantener y mejorar sus propios servicios de verificación y de prevención del fraude, incluidas redes antifraude compartidas, según se describe en sus políticas de privacidad.
Cookies y seguimiento
Utilizamos cookies y herramientas de seguimiento para mejorar tu experiencia:
Qué Rastreamos
Tu Control
Puedes gestionar las cookies en la configuración de tu navegador y controlar qué datos recopilamos.
Mensajes de texto (SMS)
Qué enviamos, cómo los activas y cómo los detienes
PlugZ envía mensajes de texto únicamente sobre la actividad de tu propia cuenta. Nunca enviamos mensajes de texto de marketing ni promocionales, y nunca compramos, alquilamos ni importamos listas de números de teléfono.
Los únicos mensajes que enviamos
Cómo los activas
Los mensajes de texto están desactivados de forma predeterminada. Puedes activarlos en Cuenta → Configuración de notificaciones ingresando tu número de teléfono móvil y marcando una casilla de consentimiento que nunca aparece marcada de antemano. Luego enviamos un único código de verificación a ese número; hasta que ingreses ese código, el número no queda habilitado y no recibe nada más.
El texto exacto que aceptas
Cómo los detienes
Responde STOP, STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END o QUIT a cualquier mensaje y dejamos de enviarlos de inmediato, sin que tengas que responder nada más y sin ningún paso de confirmación. Responde HELP o INFO y te enviamos nuestros datos de contacto de soporte. También puedes desactivar los mensajes de texto en cualquier momento en Cuenta → Configuración de notificaciones, con el mismo efecto.
Frecuencia y costo
La frecuencia de los mensajes varía, porque cada mensaje responde a algo que hiciste: no hay calendario ni campañas. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos, según tu plan móvil. PlugZ no te cobra por los mensajes de texto.
Qué pasa con tu número
Tu número de teléfono móvil se usa para entregar estos mensajes y para comprobar que te pertenece. Lo transmitimos a nuestro operador de mensajería únicamente para entregar el mensaje. No lo vendemos, no lo compartimos con anunciantes y no lo usamos para crear audiencias.
Tus derechos
En virtud del GDPR, la CCPA y las leyes aplicables, tienes los siguientes derechos:
Acceder a tus datos
Ver todos los datos que tenemos sobre ti
Corregir información inexacta
Actualizar o corregir tus datos personales
Solicitar la eliminación de tus datos
Eliminar los datos que no estamos obligados a conservar
Exportar tus datos (formato portable)
Descargar tus datos en un formato estándar
Cancelar la suscripción a las comunicaciones de marketing
Dejar de recibir correos electrónicos promocionales
Limitar u oponerte a la elaboración de perfiles automatizada
Controlar las sugerencias y el análisis basados en IA
Gestionar toda la configuración de privacidad
Accede a la sección completa de Privacidad y cumplimiento en la configuración de tu cuenta
Privacidad y cumplimientoRetención de datos
Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario:
Finalidades de la Conservación
Política de Eliminación
Si solicitas la eliminación, la atendemos en un plazo de 30 días: tu perfil, tus datos de contacto, preferencias, notificaciones y dispositivos se borran de forma permanente, y tu identidad se elimina de los registros restantes sustituyéndola por un seudónimo criptográfico no reversible. Los registros que debemos conservar —registros de verificación de identidad (KYC/AML) y de control de sanciones, libros de registro de transacciones y de pagos, evidencia de disputas y registros de auditoría— se conservan en esa forma seudonimizada durante un máximo de 7 años, por motivos de obligación legal, prevención del fraude e integridad de los registros de otros usuarios. Una solicitud de eliminación puede quedar en suspenso o ser denegada mientras exista un depósito en garantía (escrow) activo, una disputa, una retención legal o una retención por prevención de lavado de dinero; te indicaremos el motivo.
Datos biométricos
Cómo tratamos los identificadores biométricos recopilados durante la verificación de identidad:
Qué recopilamos
Cuando verificas tu identidad, capturamos una selfie en foto o video y, a partir de ella, se obtiene un escaneo facial para confirmar que coincides con tu documento de identidad y que estás físicamente presente.
Aviso y consentimiento
No vendemos, arrendamos ni intercambiamos datos biométricos, ni obtenemos beneficio de ellos de ningún otro modo, y no los divulgamos salvo para completar tu verificación, prevenir el fraude o cuando lo exija la ley.
Conservación
Nuestro proveedor de verificación conserva los identificadores biométricos solo durante el tiempo necesario para la verificación y la prevención del fraude, y como máximo hasta tres (3) años después de tu última interacción con PlugZ, salvo que la ley exija un plazo más largo.
Conservación de Datos de CoinFlipZ
Políticas de conservación especiales para los datos de arbitraje:
Conservación Extendida
¿Por Qué la Conservación Permanente?
Los datos de arbitraje de CoinFlipZ se conservan durante todo el tiempo necesario debido a la naturaleza vinculante de los resultados confirmados y a los requisitos de cumplimiento legal.
Esto garantiza la integridad del sistema, permite la resolución de disputas y proporciona registros de auditoría permanentes con fines legales. Si ejerces tu derecho de supresión, estos registros no se eliminan; en su lugar, cada referencia a tu cuenta se sustituye por un seudónimo no reversible.
Datos Personales
IDs de usuario: Conservados de acuerdo con el ciclo de vida de la cuenta
Direcciones IP: Conservadas durante 2 años por motivos de seguridad
Metadatos técnicos: Conservados durante 1 año
Más Información
Para conocer todos los detalles sobre el tratamiento de datos de CoinFlipZ, los procesos de consentimiento y los resultados vinculantes, consulta nuestra:
Política de CoinFlipZPrivacidad de menores
Plataforma para Mayores de 18 Años
PlugZ no está destinado a personas menores de 18 años.
No recopilamos a sabiendas datos de ninguna persona menor de 18 años. Si descubrimos que lo hemos hecho, los eliminaremos de inmediato.
Seguridad de los datos
Utilizamos medidas de seguridad conformes a los estándares del sector:
Cifrado AES-256 para datos sensibles
Datos personales y de pago sensibles cifrados en reposo
TLS 1.3 para los datos en tránsito
Protocolo de transmisión seguro más reciente
Firewalls de red, segmentación y monitoreo 24/7
Vigilancia de seguridad continua
Pruebas de seguridad periódicas
Auditorías de seguridad y cumplimiento periódicas
Aplicamos protecciones al nivel del GDPR a tus datos personales dondequiera que se procesen, y utilizamos salvaguardas adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo, para cualquier transferencia transfronteriza.
Usuarios internacionales
Acceso Global, Estándares de Protección de Datos de la UE
Aplicamos protecciones al nivel del GDPR a tus datos personales dondequiera que se procesen, y utilizamos salvaguardas adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo, para cualquier transferencia transfronteriza.
Aplicamos las mismas protecciones de privacidad independientemente de tu ubicación.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando.
Si realizamos cambios sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma.
El uso continuado de la plataforma después de dichos cambios constituye tu aceptación de la política revisada.
Contáctanos
Para preguntas o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o tus derechos sobre los datos:
Gracias por confiar en PlugZ
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