Tolerância zero à fraude
Nossa política contra fraude, abuso da plataforma e comportamento malicioso na PlugZ.
Última atualização: 30 de junho de 2026
Aviso importante
A PlugZ mantém um programa antifraude rigoroso para proteger nossa comunidade e a integridade do marketplace. Violações desta política podem resultar em suspensão ou encerramento da conta e, quando apropriado, podemos tomar outras medidas permitidas por lei.
Esta política funciona em conjunto com nossos Termos de Serviço, que regem o seu uso da PlugZ e estabelecem os termos de resolução de disputas aplicáveis.
Condutas proibidas
Atividades que podem levar a medidas na conta
Medidas de detecção e prevenção
Salvaguardas que podemos aplicar para proteger a plataforma
Medidas na conta
Suspensão ou encerramento de contas e acessos associados a abuso confirmado.
Controles de rede
Aplicação de restrições no nível da rede, como o bloqueio de endereços IP abusivos.
Sinais de dispositivo
Uso de sinais de dispositivo e de sessão — como endereço IP e identificadores do dispositivo — para detectar acessos suspeitos.
Detecção automatizada
Aplicação de regras automáticas ao fluxo de dinheiro e à atividade das contas, encaminhando o que elas apontam para revisão humana
Sinais antifraude
Coordenação de sinais de fraude com nossos provedores de pagamento e de verificação de identidade, conforme descrito na Política de Privacidade.
Salvaguardas de pagamento
Restrição de perfis de pagamento e de identificadores associados vinculados a fraude.
Anúncios-isca
Anúncios-isca plantados no catálogo que registram um evento de severidade alta quando um cliente automatizado os acessa
Cooperação com as autoridades
Como respondemos a suspeitas de atividade ilegal
Quando apropriado, podemos comunicar suspeitas de atividade ilegal às autoridades competentes, conforme permitido por lei, o que pode incluir:
Medidas legais
Podemos buscar as medidas legais cabíveis por perdas causadas por scraping, interrupção do serviço, fraude ou abuso, e podemos compartilhar informações relevantes com processadores de pagamento, registradores de domínio e provedores de hospedagem. Quaisquer disputas entre você e a PlugZ são regidas pelos termos de resolução de disputas dos nossos Termos de Serviço.
Evidências e monitoramento
O que podemos registrar para investigar abusos
Informações que podemos coletar
Integridade dos logs
Os logs são criptografados, recebem carimbo de data e hora e são armazenados com controles que evidenciam adulterações. Para saber como esses dados são tratados, consulte a Política de Privacidade.
Essas informações podem ser usadas como evidência em investigações de fraude, disputas de chargeback ou outros procedimentos, conforme permitido por lei.
Restrições de acesso
Como tratamos violações graves e reincidentes
Acesso restrito
Contas em violação grave ou reiterada desta política podem ter o acesso à plataforma restringido. Quando uma conta é encerrada por justa causa, a pessoa pode ficar inelegível para usar a PlugZ.
Qualquer disputa sobre uma medida aplicada a uma conta é tratada segundo os termos de resolução de disputas dos nossos Termos de Serviço. Consulte os Termos de Serviço para conhecer o processo aplicável.
Protegendo a comunidade PlugZ
Nossa equipe e nossos sistemas são projetados para detectar, prevenir e responder a tentativas de interferir, fraudar ou explorar o marketplace, para que compradores e vendedores honestos possam comprar e vender com confiança.
Temos o compromisso de manter um marketplace seguro e justo para todos.
Esta página resume nossas práticas antifraude e é fornecida para informação geral. Ela não cria obrigações contratuais além das previstas em nossos Termos de Serviço. Para os termos que regem seu uso da PlugZ, incluindo resolução de disputas, consulte os Termos de Serviço; para detalhes sobre como coletamos, usamos e compartilhamos dados, consulte a Política de Privacidade.