Política do CoinFlipZ
Sistema de Arbitragem com Rastreamento de Reputação
Arbitration only — no monetary stakes, no house cut.
Payments, if applicable, are processed separately via Stripe Connect.
What is CoinFlipZ?
CoinFlipZ is PlugZ's revolutionary AI-powered dispute resolution system that provides fair, transparent arbitration for marketplace conflicts. Built with blockchain technology and cryptographic security.
Unlike traditional dispute systems that can be biased or slow, CoinFlipZ uses provably fair randomization and bilateral consent to resolve conflicts quickly and impartially. Every arbitration is recorded on-chain for complete transparency.
Why Choose CoinFlipZ?
How CoinFlipZ Works
Proposal
Either party proposes arbitration with context and dispute description. System creates arbitration room in PENDING_AGREEMENT status.
Bilateral Consent (REQUIRED)
Both parties must explicitly consent. Status changes to PENDING_CONSENT when one party consents, then to READY_FOR_ARBITRATION when both consent.
Arbitration Execution
Either party can trigger execution once both have consented. System generates cryptographically secure random result. Both parties see the proof.
Result Confirmation
Result is initially advisory. Both parties review and independently decide to confirm or reject. If both confirm, result becomes binding (CONFIRMED).
Outcome Application
Advisory results are available for reference but not legally binding. Binding results are legally binding when both parties confirmed.
Payment (If Any)
Any payment legs go through Stripe Connect under normal marketplace rules. Arbitration system itself never processes payments directly.
CoinFlipZ Technology
Blockchain Security
PlugZ Chain integration with cryptographically secure randomization and immutable proof registration
Bilateral Consent System
Both parties must explicitly agree before any arbitration becomes legally binding or enforceable
Complete Transparency
Full visibility into arbitration process with on-chain proof verification and public audit trails
AI Detection Engine
Advanced algorithms detect bad faith usage patterns, gaming attempts, and manipulation behaviors
Automated Management
Smart timeout handling, session lifecycle management, and automatic status transitions
Legal Framework
Designed to align with FTC regulations, consumer protection laws, and arbitration disclosure requirements
O Que o CoinFlipZ Determina
Incluído no Escopo
Excluído do Escopo
Aviso Importante
O CoinFlipZ é vinculante apenas para decisões operacionais menores quando ambas as partes confirmam o resultado. Questões legais, financeiras e de autenticidade de produtos são sempre resolvidas através de processos formais de verificação e arbitragem.
Core Principles
Trust & Security
Every arbitration is secured with strong encryption and blockchain-backed immutability, with security and data protection built into the process.
Fairness First
Our system is designed to be provably fair with no house edge. Every result is mathematically verifiable and transparent.
Innovation Focus
We constantly improve our AI detection systems and blockchain integration to stay ahead of bad faith actors.
User-Centric Design
Everything we build prioritizes user experience, clarity, and protection. No hidden fees, no house cuts, no manipulation.
System Standards
Fair Arbitration
Provably random with mathematical verification
House Edge
No monetary stakes or platform profits
Availability
Always accessible arbitration system
Max Duration
Automatic timeout and resolution
Pure arbitration service. All payment processing handled separately through Stripe Connect under standard marketplace rules.
Monthly Usage Quotas
Usos Proibidos
Violação destas regras resultará em suspensão permanente do sistema.
Processo de consentimento bilateral
O consentimento é obrigatório antes que qualquer arbitragem possa prosseguir
Etapa 1 - Revisão da proposta
A parte recebedora revisa a proposta de arbitragem, incluindo:
- A descrição da disputa
- Os termos propostos (se houver)
- O tipo de contexto de arbitragem
- As pontuações de reputação de ambas as partes (para transparência)
Etapa 2 - Consentimento explícito
Ambas as partes devem fornecer consentimento explícito:
Buyer: Consentimento do comprador (buyerConsent): o comprador deve concordar afirmativamente em submeter a disputa à arbitragem
Seller: Consentimento do vendedor (sellerConsent): o vendedor deve concordar afirmativamente em submeter a disputa à arbitragem
O consentimento pode ser dado ou negado a qualquer momento antes da execução da arbitragem. Se qualquer parte negar consentimento, a arbitragem não poderá prosseguir.
Etapa 3 - Confirmação do consentimento
Depois que ambas as partes consentirem:
- O sistema registra o timestamp do consentimento
- O status da sala de arbitragem muda para READY_FOR_ARBITRATION
- A arbitragem pode então ser executada por qualquer uma das partes
O consentimento é registrado permanentemente e não pode ser revogado depois que a arbitragem tiver sido executada. No entanto, as partes podem retirar o consentimento antes da execução, o que cancelará a arbitragem.
Processo de confirmação de resultado
Resultados consultivos vs. vinculantes
Resultados consultivos (estado padrão)
When: Imediatamente após a execução da arbitragem, antes da confirmação
Nature: Os resultados ficam disponíveis para revisão, mas não são juridicamente vinculantes
Purpose: Permite que as partes revisem o resultado e a prova associada antes de se comprometerem
As partes não são juridicamente obrigadas a cumprir resultados consultivos, embora possam optar por fazê-lo
Resultados vinculantes (estado confirmado)
When: Depois que ambas as partes confirmam explicitamente o resultado
- O comprador deve confirmar (buyerConfirmed = true)
- O vendedor deve confirmar (sellerConfirmed = true)
- Ambas as confirmações devem ocorrer dentro da janela de tempo especificada
Uma vez confirmado, o resultado se torna juridicamente vinculante e ambas as partes ficam obrigadas a cumpri-lo
Processo de confirmação
- 1.Geração do resultado: após a execução da arbitragem, o resultado é gerado e disponibilizado
- 2.Período de revisão: ambas as partes têm uma janela de tempo especificada para revisar o resultado e a prova
- 3.Decisão de confirmação: cada parte decide independentemente confirmar ou rejeitar
- 4.Status vinculante: se ambas as partes confirmarem → o resultado se torna vinculante (status CONFIRMED). Se qualquer parte rejeitar → o resultado permanece consultivo
- 5.Implicações legais: depois que ambas as partes confirmam, o resultado cria um acordo vinculante
Aviso legal importante
Ao confirmar um resultado de arbitragem, você reconhece que:
- Você revisou e entende o resultado
- Você concorda em ficar juridicamente vinculado ao resultado confirmado
- Você entende que resultados confirmados podem influenciar negociações ou acordos financeiros
- Você aceita que deixar de cumprir um resultado vinculante pode resultar em penalidades e ação legal
- Você entende que quaisquer transações financeiras resultantes do resultado serão processadas separadamente pelos fluxos padrão de pagamento da plataforma
Contextos de arbitragem
O CoinFlipZ oferece suporte a vários tipos de disputas por meio de diferentes contextos de arbitragem
Disputa geral
Purpose: Desacordos gerais que não se encaixam em categorias específicas
Use Cases: Disputas de preferência, ordem de operações, tomada de decisão geral
Financial Impact: Nenhum - decisões puramente operacionais
Negocia??o de pre?o
Purpose: Disputas sobre preços, ofertas ou contrapropostas
Use Cases: Comprador propõe um preço, vendedor faz contraproposta; desacordo sobre o preço final da transação; impasses de negociação
Financial Impact: O resultado da arbitragem pode influenciar o preço final acordado, mas não transfere fundos diretamente. Qualquer pagamento é processado separadamente pelo Stripe Connect.
Diverg?ncia de termos
Purpose: Disputas sobre termos, condições ou requisitos da transação
Use Cases: Desacordo sobre termos de entrega; preferências de método de pagamento; requisitos de condição
Financial Impact: Pode influenciar os termos do acordo, mas sem transferência financeira direta
Arbitragem de valor
Purpose: Disputas sobre o valor de itens ou serviços
Use Cases: Desacordo sobre avaliação do item; disputas de avaliação de condição; desacordos sobre valor de mercado
Financial Impact: O resultado da arbitragem pode influenciar discussões de avaliação, mas não transfere fundos diretamente. Qualquer pagamento é processado separadamente pelo Stripe Connect.
Conflito de entrega
Purpose: Disputas relacionadas a envio, entrega ou logística
Use Cases: Preferências de método de entrega; desacordos sobre prazo de envio; disputas sobre local de entrega
Financial Impact: Pode influenciar custos ou métodos de entrega, mas é processado por fluxos padrão da plataforma
Disputa de qualidade
Purpose: Disputas sobre qualidade, condição ou especificações do produto
Use Cases: Desacordos de avaliação de condição; disputas de padrão de qualidade; conflitos de especificação
Financial Impact: Pode influenciar decisões de preço ou devolução, mas sem transferência financeira direta
Embora alguns contextos de arbitragem (PRICE_NEGOTIATION, VALUE_ARBITRATION) possam influenciar negociações financeiras, o sistema de arbitragem CoinFlipZ em si nunca processa pagamentos nem transfere valores diretamente. Todas as transações financeiras são processadas separadamente pelos fluxos padrão de pagamento da plataforma (Stripe Connect).
Sistema de reputação
Acompanhamento abrangente de reputação para garantir participação justa e detectar comportamento de má-fé
Métricas de reputação
O sistema acompanha várias métricas para cada usuário:
Detecção de má-fé
O sistema usa algoritmos avançados para analisar padrões de comportamento e detectar má-fé:
Detecção de aceitação seletiva (peso de 40%)
40%Compara a proporção de rejeições desfavoráveis versus aceitações favoráveis
Detecção de manipulação de padrões (peso de 30%)
30%Analisa rejeições consecutivas e anomalias de tempo
Detecção de anomalias de tempo (peso de 20%)
20%Detecta rejeições muito rápidas (< 30 segundos) ou atrasos estratégicos (> 24 horas)
Detecção de abuso de cota (peso de 10%)
10%Monitora padrões de uso e consumo de cota
Avaliação do nível de risco
O sistema usa o nível de risco como método principal para determinar penalidades:
Pontuação 0-39
Comportamento normal, nenhuma ação necessária
Pontuação 40-59
Padrões de preocupação detectados; aviso de confiança pode ser aplicado
Pontuação 60-79
Padrões significativos de má-fé; suspensão temporária (30 dias) aplicada
Pontuação 80-100
Comportamento severo de má-fé; suspensão estendida (90 dias) aplicada
Dois sistemas de pontuação
O CoinFlipZ usa dois sistemas de pontuação complementares:
Pontuação de má-fé (sistema básico)
Métrica básica de referência para avaliação rápida e compatibilidade retroativa. Usada como mecanismo de fallback quando o sistema avançado está indisponível.
Pontuação geral de má-fé (sistema avançado)
MÉTODO PRINCIPAL para avaliação precisa de risco e determinação de penalidades. Mais abrangente e preciso que a pontuação básica de má-fé.
Penalidades e aplicação
Penalidades automáticas com base na avaliação do nível de risco
Risco médio (pontuação 40-59)
Penalty: Aviso de confiança
Selo público de aviso exibido no seu perfil. Sem suspensão, mas com monitoramento de reputação aumentado.
Risco alto (pontuação 60-79) ou pontuação de má-fé > 70
- Suspensão temporária: acesso ao CoinFlipZ suspenso por 30 dias
- Aviso de confiança: selo público de aviso exibido no seu perfil
- Penalidade de reputação: pontuação de confiança reduzida, podendo afetar sua capacidade de iniciar arbitragens
Risco crítico (pontuação 80-100)
- Suspensão estendida: acesso ao CoinFlipZ suspenso por 90 dias
- Aviso de confiança: selo público de aviso exibido no seu perfil
- Penalidade de reputação: pontuação de confiança significativamente reduzida, podendo afetar a abertura de arbitragens
Limite da pontuação de confiança
Pontuação de confiança < 60: aviso de confiança aplicado automaticamente. Pontuação de confiança ≥ 60: aviso de confiança removido (se aplicado anteriormente).
Detalhes da suspensão
Duration: 30 dias para risco alto / 90 dias para risco crítico
Appeal: Você pode recorrer de suspensões pelo processo de resolução de disputas
Reinstatement: Automática após o período de suspensão, ou antes se o recurso for bem-sucedido
Processo de recurso
Seus direitos em relação a penalidades e suspensões
Disputas de penalidade de reputação
Se você acredita que uma penalidade de reputação foi aplicada incorretamente:
- 1.Envio do recurso: envie o recurso em até 30 dias após a aplicação da penalidade
- 2.Revisão de evidências: a PlugZ revisa seu histórico de arbitragem e padrões de comportamento
- 3.Decisão: você receberá uma decisão em até 14 dias úteis
- 4.Escalação: se não estiver satisfeito, você pode escalar para a gestão sênior
Recursos de suspensão
Você pode recorrer de suspensões pelo processo de resolução de disputas. As suspensões são removidas automaticamente após o período de suspensão, ou antes se o recurso for bem-sucedido.
Seus direitos em relação à reputação
- Transparência: você pode visualizar suas próprias métricas de reputação a qualquer momento
- Processo de recurso: você pode recorrer de penalidades e suspensões
- Explicação: você tem o direito de entender por que penalidades foram aplicadas
- Correção: você pode solicitar a correção de erros nos cálculos de reputação
- Melhoria: sua reputação pode melhorar ao longo do tempo com comportamento justo