Sistema de Autenticação PlugZ
A PlugZ combina revisão física em mãos por verificadores aprovados com sinais consultivos de risco por IA, evidências NFC quando disponíveis e ferramentas internas de revisão.
Por que verificar produtos?
Nosso objetivo: cada item é revisado por um verificador aprovado quanto à precisão da descrição, tamanho/modelo/condição corretos, integridade e embalagem adequada
Revisado por um verificador aprovado
Descrito com precis?o
Tamanho, modelo e condi??o corretos
Sem sinais de viola??o e devidamente embalado
Verifica??o f?sica real
Como Funciona o Processo
Compra confirmada
Assim que a oferta é aceitaO comprador faz uma oferta ou aceita um pre?o
Envio ao verificador
Antes do prazo de envio indicado nas instruções do seu pedidoO vendedor recebe uma etiqueta de envio pr?-paga da PlugZ e envia o item a um verificador aprovado
Revis?o de evid?ncias
Normalmente alguns dias úteis após o item chegar ao verificador; sem prazo garantidoNosso verificador inspeciona: etiquetas, costura, caixa, cheiro e materiais, NFC/s?rie (se dispon?vel), fotos comparadas ao an?ncio original, condi??o do item e acess?rios
Registro NFC (quando o item tem chip)
Somente quando a verificação por NFC é solicitadaSe o item já tiver um chip NFC compatível e o pedido solicitar verificação por NFC, a identidade do chip é registrada junto à revisão. A PlugZ não emite nem fixa chips NFC em itens hoje.
Enviado ao comprador
Estimativa da transportadora exibida na sua página de rastreioO item revisado ? enviado ao comprador com rastreamento e um registro de evid?ncias
Como Inspecionar o Registro de Evidências?
O que Acontece se o Item Falhar?
Se o item for falso, trocado/alterado ou n?o corresponder ao an?ncio:
O vendedor não será pago • O item fica retido enquanto o vendedor se manifesta; itens confirmados como falsificados não são devolvidos ao vendedor e podem ser destruídos após aviso por escrito • O comprador recebe reembolso integral • O vendedor pode ser banido permanentemente
Quem s?o os verificadores?
Os verificadores da PlugZ são lojas, boutiques e pessoas que passam por um processo de candidatura e aprovação antes de poderem revisar itens. Os resultados que produzem são auditáveis e podem ser suspensos.
Posso acompanhar o processo de verifica??o?
Sim! No seu painel PlugZ, voc? ver?: atualiza??es de status em tempo real, resultado da an?lise e quando o item for enviado para voc?.
E se o item for perdido ou roubado?
Se um envio for perdido ou entregue no endereço errado, abra um ticket de suporte com seu código de rastreio e o comprovante da transportadora. A PlugZ não contrata seguro de frete separado; a recuperação depende das regras de sinistro da própria transportadora para aquele envio e das condições do pedido. Não cobrimos roubo após entrega confirmada, atrasos de entrega nem endereço incorreto informado pelo comprador.
Posso solicitar verifica??o fora de uma venda?
You can submit an item you already own from the Verification page. PlugZ assigns a nearby hub automatically, so a request is queued until a hub covering your area is active.
E se eu discordar da verifica??o?
Voc? pode abrir uma disputa em at? 72 horas ap?s receber o item. O item ser? verificado novamente. Se confirmarmos um erro, voc? ser? reembolsado. Se a revis?o n?o sustentar a disputa, nenhum reembolso ser? emitido.
Pronto para revisar evid?ncias?
As evid?ncias permanecem dispon?veis para revis?o. Entre em contato conosco para mais informa??es.