Sistema de Autenticação PlugZ
A PlugZ combina verifica??o f?sica real por pessoas treinadas com sinais consultivos de risco por IA, evid?ncias NFC e ferramentas internas de QA.
Por que verificar produtos?
Nosso objetivo: cada item ? revisado por especialistas certificados quanto ? precis?o da descri??o, tamanho/modelo/condi??o corretos, integridade e embalagem adequada
Revisado por especialistas
Descrito com precis?o
Tamanho, modelo e condi??o corretos
Sem sinais de viola??o e devidamente embalado
Verifica??o f?sica real
Como Funciona o Processo
Compra confirmada
Em at? 48 horas ap?s a vendaO comprador faz uma oferta ou aceita um pre?o
Envio ao verificador
Em at? 48 horasO vendedor recebe uma etiqueta de envio pr?-paga da PlugZ e envia o item a um verificador aprovado
Revis?o de evid?ncias
24-48 horasNosso verificador inspeciona: etiquetas, costura, caixa, cheiro e materiais, NFC/s?rie (se dispon?vel), fotos comparadas ao an?ncio original, condi??o do item e acess?rios
Etiqueta NFC PlugZ aplicada
Durante a verifica??oSe aprovado, o item recebe uma etiqueta inteligente PlugZ (NFC) vinculada ao seu pedido e armazenada em nosso sistema
Enviado ao comprador
2-5 dias ?teisO item revisado ? enviado ao comprador com rastreamento e um registro de evid?ncias
Como Inspecionar o Registro de Evidências?
O que Acontece se o Item Falhar?
Se o item for falso, trocado/alterado ou n?o corresponder ao an?ncio:
O vendedor n?o ser? pago; o item ser? retido ou destru?do; o comprador receber? reembolso integral; o vendedor poder? ser banido permanentemente
Quem s?o os verificadores?
Os verificadores da PlugZ s?o lojas, boutiques e pessoas treinadas selecionadas, aprovadas ap?s onboarding. Eles s?o monitorados por nossa equipe de IA e QA.
Posso acompanhar o processo de verifica??o?
Sim! No seu painel PlugZ, voc? ver?: atualiza??es de status em tempo real, resultado da an?lise e quando o item for enviado para voc?.
E se o item for perdido ou roubado?
A PlugZ cobre itens perdidos SOMENTE se a transportadora confirmar oficialmente a perda ou entrega no endere?o errado. N?O cobrimos: roubo ap?s entrega confirmada, atrasos de entrega ou endere?o incorreto informado pelo comprador.
Posso solicitar verifica??o fora de uma venda?
Ainda n?o. A verifica??o est? dispon?vel atualmente SOMENTE para itens vendidos pela PlugZ. Estamos trabalhando no PlugZ ID: uma ferramenta para verificar itens externos e registrar cole??es.
E se eu discordar da verifica??o?
Voc? pode abrir uma disputa em at? 72 horas ap?s receber o item. O item ser? verificado novamente. Se confirmarmos um erro, voc? ser? reembolsado. Se a revis?o n?o sustentar a disputa, nenhum reembolso ser? emitido.
Pronto para revisar evid?ncias?
As evid?ncias permanecem dispon?veis para revis?o. Entre em contato conosco para mais informa??es.